Archivo de la etiqueta: revenue management

La importancia de concer el GABW de tu hotel

medidas

Lo más normal en el  día a día del personal de  los hoteles  que no cuentan con departamentos de Revenue, es el  de dedicar tiempo a  la recopilación de datos, ” Cuando es posible” y en la mayoría de los casos esos suele ser casi nunca, porque lamentablemente  suele tocar hacer de todo y para todo , tan pronto debes  analizar un Pick  up como la de cambiar la bombilla o  hacer el inventario pertinente  .

En aquellos hoteles  o cadenas en los que los departamentos de Revenue cuentan con más posibilidades  es más sencillo,  poder  cuando menos,  poner encima de la mesa datos . Otra cosa será ver que tipo de datos y que ponderamos habitualmente para las estrategias de Revenue Management.

 Lo cierto es que en muchos casos, por encima de todo  se pondera el comportamiento de la competencia como factor determinante en las estrategias de modificación de precios . Pensamos que con ello ya estamos  acomodando  nuestras posibilidades de venta a la demanda del mercado .    Error 404  Mal camino  el de copiar las estrategias  de tu competencia .

El que tengamos una herramienta de benchmarking   no nos hace portadores de resolver correctamente una estrategia de Revenue Management , únicamente contaremos con una importante variable más, para situar nuestros precios en función de una estrategia  más amplia  .

Errores comunes son también  los de  intentar  pensar  que el histórico de demanda   de la ciudad sea igual siempre. En un año  todo puede cambiar . Hay   factores  coyunturales   que pueden modificar el comportamiento de  cada segmento de mercado .  Juntar esas tendencias con las más cercanas parece algo más razonable   y posiblemente más optimo .

Un olvidado habitual en la toma de decisiones y  en la ponderación de las estrategias actuales de Revenue management,es la búsqueda de patrones  en la  antelación de compra de  tus clientes  .GABW. ( Guest Average Booking Window).

 Contar con los datos de esta variable no deberían ser un problema pero la realidad es que son muy pocos los que la usan  ponderandola como  se merece .

No es solamente  ver la antelación de compra sino asignarla a un segmento determinado y buscar un patrón repetitivo  si lo hay. Ese patrón será básico para que lo  podamos lanzar en el forecasting  y poder controlar su evolución  .

 Si el tiempo es fundamental en la vida ¿ Como no lo seria  en el Revenue management ? 🙂

 La importancia de conocer esa antelación aplicada a cada cliente te facilitará la visión de  los espacios de tu hotel cada día y de ese modo podrás  actuar  si alguno de esos segmentos  no responde como tu previsión  marcada.

Intentarlo ya es un avance, hazlo y veras que la verdad esta hay  fuera .

Optitur una solución 3 en 1 para los alojamientos rurales, hoteles y empresas de actividades

optitur

Durante más de 1 año un buen amigo y mejor persona ha estado cocinando  un nuevo software especializado para alojamientos rurales , hoteles pequeños, destinos y empresas de actividades.

Un 3 en 1  llamado Optitur. ¡El bueno de Rafael  Pintado  ha vuelto a la carretera!

Optitur me gusta sinceramente. He podido comprobar el sistema  desde su primera demo  y creo que es  una nueva aportación para el mercado turístico algo novedoso y con criterio.

El programa suma  varios de los temas que son los grandes olvidados en soluciones similares:

  • El upselling
  • El crosselling
  • El Revenue Management
  • El mix tarifas libres/parrillas

Puede parecer cosa trivial pero ciertamente Optitur aporta al alojamiento la posibilidad de conocer  concretamente  sus  datos  de venta en tiempo real , comparativas con años anteriores, patrones de compra y marcar objetivos y controlarlos.

Además de la operativa de gestión completa y una de las perlas del programa como el poder realizar paquetes con los servicios de empresas de la zona que usan la misma plataforma.

Se le puede sumar la integración con  todo tipo de canales y con la posibilidad de ofrecer e l modulo  de reservas dentro de la web del  alojamiento.

Lo dicho un 3 en 1 que tiene muy buena pinta .

 

¿Que tipo de Revenue eres?

Dubitatis

Una de   las preguntas que me hago continuamente es saber cual es límite de un departamento de Revenue Management y como medir el verdadero ROI del mismo.

Con independencia de  como cada uno ponderé el tratamiento de las variables, lo cierto es que en todos lo casos  se busca la optimización o maximización  de los resultados de un establecimiento.

Pero aunque el final que se busca   parece claro, los caminos del REVENUE no se si son inescrutables o no , pero lo que si son, es tan  diversos como las personas que lo aplican.

Me voy a permitir   intentar  bautizarnos con algunos nombres. Te puedes ver reflejado en uno o en varios , yo por mi parte me quedo con un poco de todos y se agradece la recomendación de algunos más.

LOS  DEMANDUM:  Así bautizaría a aquellos cuyo único ratio principal es el de la famosa curva de la demanda. Esa  a la que uno llega después de poder comparar el comportamiento de compra  actual con el histórico y  lanzar  una  previsión  que será la que marca el movimiento de los precios del Hotel.

LOS  COMPETENCIUM: Estos son los que se ahorran complicaciones de análisis y marcan el precio de su competencia como si se tratase de Messi pero siempre  menos   1 euro.

LOS  DORMIDUM:  Aquellos que se enterán de controlar las ferias, eventos o fechas con posibilidad de vender más  cuando le han entrado 30 reservas a 50 euros.

LOS PATRONUS: Aquellos que utilizan  como biblia del Revenue sus patrones de compra , sus espacios de  venta  por segmentos  y que se dedican  a la previsión según   sus modelos.

LOS  OFERTUM: Da igual  ratios,variables y estudios cuanto antes lo venda antes lo tengo”¿ Como decías que se llamaban esos del 50%?

LOS  BOOKING-OMNIUM:  Aquellos que guardan culto al dios Booking, dios de las reservas hoteleras y que   ponen sus precios solo  para aparecer lo más cerca del “altar” posible.

LOS IMPERTERRITUM:  Aquellos capaces de aguantar el tipo aunque sus números  de ocupación no seán altos. ” No me bajo y no me bajo”.

LOS RUSAE MONTAÑUM: Aquellos que se dedican a subir y bajar como si de una montaña rusa se tratase el marcar los precios.  Guardan gran devoción a San Dumping

LOS  CANALERUM: Aquellos que  priorizan la venta por canales en lugar de la directa, descuidando incluso su propias web.

LOS PUENTERUM: Especializados en la búsqueda de puenteo de reservas. Con póliticas de aplicación tarifaría diferente.

LOS ANARQUICUM: Aquellos que piensan que el Fin justifica los medios y que si lo que hay que hacer es vender mejor, se olvidan  de paridades, canales, contratos, competencias, previsiones y todo.  Hacen lo que les parece y eso para ellos ya esta bien .