La diferencia entre hacer bien las cosas y solamente hacerlas, es una delgada linea, que cada vez más, en un mercado como el actual marca la diferencia.
Son pocos o muy pocos, los Hoteles o establecimientos turísticos que sean capaces de generar demanda por si mismos, aunque muchos hoteleros se miren el ombligo pensando lo contrario .
Nos pasamos el día inventando las ya “cansinas” EXPERIENCIAS, en muchas ocasiones dentro del recinto hotelero, pensando que es aquí, donde termina la responsabilidad del propio alojamiento para con el destino .
En el caso inverso que decir. ¿Volveremos a ver pabellones enteros de promoción en FITUR? ¿ Seguiremos pensando que ese es el camino para hacer visible el destino a los turistas? Mucho me temo que sí .
¿Sacar comunicados de incrementos de turistas , cuanto más exóticos mejor , es la solución para pensar que como han llegado 3 Australianos , ese pasa a ser el principal nicho de mercado de nuestro destino ?
En un mundo Global en el que la adquisición de datos esta tan de moda con el tan cacareado BIG DATA , ¿que uso se le esta dando por parte de los propios destinos y no digamos de los establecimientos hoteleros para hacer uso de ellos y evolucionar?
Estamos en pañales ante el potencial de esos datos . Los destinos deben evolucionar , quitarse tanto “prejuicio y miedo ” y dar un paso adelante para acercar a los turistas toda la magia de su destino de una forma directa y potente, haciendo uso de las nuevas tecnologías y eso no termina en la creación de una Web colorista .
Los hoteleros deben pensar que para afianzar sus carteras de clientes mejor y entrar en nuevos nichos de mercados deben hacer usos de los datos de sus clientes , sus necesidades sus gustos etc… y sumarlos a los datos del propio destino, haciendo de este modo que sus campañas y ventas sean cada vez más rentables .
Volviendo al inicio de todo, comentaba que la linea de hacer las cosas y hacerlas bien muchas veces parece lo mismo pero suele no ser así . Los primeros logran la diferenciarse, premisa clave para saber que estas haciendo algo trabajado, distinto y que el propio mercado sabrá donde situar . Pero cuando menos estarás intentando salir del tono Gris habitual de hacer las cosas siempre igual .
“ Locura es hacer lo mismo una y otra vez y esperar resultados diferentes” A. Einstein
Pues bien,hace tiempo me cruce con un tipo inquieto, Húngaro pero criado turísticamente en la planta hotelera Española y que tenia una visión muy clara de lo que luego ha dado en llamarse el “Inbound Marketing” .
” Chema, el destino es la clave para que el turista mueva el culo , no entiendo que un hotel no se de cuenta que depende al 100% de ello. Un destino atractivo hace un hotel atractivo. Su mezcla es la que necesita el turista para no dudar y viajar”
Cuanta razón en sus palabras y más cuando vivíamos años en los que los que se repartían folletos a miles , que en la misma cuantía llenaban las papeleras.
Con el tiempo ha tenido la oportunidad de regresar a su ciudad a Budapest y hacer trasladar allí aquello que durante tanto tiempo le ha rondado en su cabeza .
Tengo muchos conocidos en el sector y también buenos amigos , el se lo ha ganado demostrándome que es un profesional como la copa de un pino, un visionario y un tipo que hace las cosas de forma diferente, justo lo que hace que los resultados sean diferentes.
Vive y suma en su destino y enamora a sus clientes sino lo crees míralo.