CSI TURISMO: EL ASESINO DE LA PARIDAD TRES AÑOS DESPUÉS

asesino_en_serie_lindo_del_dibujo_animado_funda_speck-p176342069169101817bhar2_400

Hace más de tres años que pude plasmar en un post con toda la ironía del mundo una realidad, que ha día de hoy no solo se mantiene, sino que  ha aumentado hasta convertirse en un “control incontrolable”.

Han aparecido en escena  infinidad de nuevos asesinos,  con ganas de crecer en el mercado a costa de asesinar parte de su beneficio y sin duda la “Paridad de precios”.  Preguntarse si este modelo   paritario de igualdad   para todos, es la solución, es algo que  debe estar si o si encima de la mesa  de los hoteles.

Este control diario no es cosa únicamente de los alojamientos, sino que las OTAS y CRS cuenta con  departamentos dedicados  a controlarse entre ellos de tal modo que uno termina recibiendo comunicados de asesinatos del uno sobre el otro y el otro sobre el uno.

¿Es el momento de  proteger la maltrecha paridad o meterla en un vuelo y buscarle una casíta en Groenlandia!

Cada día que empiezo mi jornada laboral me siento como el mismísimo  Grissom en nuevo capitulo de CSI.

Creo que voy a terminar por llevarme unos guantes de latex y unas de esas gafas que todo lo ven para poder ponerme frente a mi pantalla y perseguir al ASESINO DE LA PARIDAD.

Sin duda el consenso de mantener la Paridad de precios  en los canales parecía  ya superado como si fuera una orden directa de la Casa Blanca.

Pero cuando ya todos entendíamos que realmente era conveniente para tratar de elimina del sector turístico la visión de los clientes que nos veían como a  Harry el Hotelero sucio. Resulta que nace un nuevo asesino en serie que busca cada día como asesinar esa paridad.

Lo dicho pongamos un ejemplo:

——————————————————————————————————————-

09.30 DE LA MAÑANA  HORA LOCAL.

COMUNICADO CONFIDENCIAL:

***Disparidad de Ñooking con el canal PTA

días 12-13-15 de  Octubre

Ñooking 95/95/110

PTA 93.50/93.50/108.75

RESULTADO: PARIDAD ASESINADA

No me he tomado un café y ya tengo en mis manos un asesinato de la paridad.

Muevo todo mi equipo para saber quienes son los actores en este crimen  y a ñooking lo ubico:

ÑOOKING: RUBIO, CON OJOS AZULES. MUCHÍSIMO DINERO  Y CAPAZ DE VENDER AGUA UN DÍA DE LLUVIA.

PTA: No registrado sin datos, solo tenemos una foto suya vestido de turco y en la que pone un telefono de contacto que no funciona y un correo de soporte.

Pienso que claramente me llevará  más tiempo que el que quisiera resolver esta asesinato. LLamo a  mis informadores habituales en la calle   para que me informen: KLOTUSA.KLEYTEL,TRENKLOTEL Y EL PEQUEÑO JONIELBEDS.

En otra ocasión pensaria que ellos son los que han vendido el arma al asesino pero en esta ocasión ninguno sabe nada.

13:00 Horas  zulu( nunca he entendido que significaba pero queda de lujo)

Sigo mis pesquisas trás el asesinato y no doy con el asesino. Todo mi equipo esta en marcha y no vemos ninguna pista  pero inesperadamente alguien nombra a Chorico,y parece cuadrar.

No tiene coartada y puede ser el facilitador del arma.

Los busco y aunque tengo que recorrerme medio mundo porque no están donde dicen estar los encuentro:

*- Churico has vendido  algo que no debías?

//No yo creo que no , yo solo vendo en mi tienda y de forma legal.

*-Churico, lo preguntare de otra forma! Has vendido algo que no debias plis plas!!

// Bueno quizá le puse un neto a alguien que no debia.

*- ( POR FIN PARECIA QUE CANTARIA). Nombre y datos vamos!! o te cierro el canal.

// Sr PTA Turco y con mala pinta me prometió que me traería Beluga y el oro y el Moro y solo me manda una par de clientes para San Fermínes y Feria de Abril. ( Dita sea)

*- Has colaborado bien pero me veré obligado e meterte en el congelador durante algún tiempo para que no vendas así como así. De momento  te quito todas las pistolas de esa forma PTA no asesinara a nadie más.

Por fin había encontrado al Asesino de la paridad y a su cómplice necesario, eran las  16.00 y me merecía un buen café con leche cuando un fax llegaba a mi fax:

ASESINATO EN SERIE

Ñooking   45   69     75   75   98

kootel       40  60    65    71   96

tebreams   41  62    66    73   97

clastinia     42    65   69     74   99

Rojitravel   49    59   67     72    101

No me lo podía creer toda empezaba otra vez y de que manera, pobre paridad tan joven y todo dios queriendo matarla……..

—————————————————————————————————————

Espero que esta pequeña historia que seguro que si se da bien y os gusta se convertirá en trilogía, sirva como ejemplo para el durísimo trabajo de control de nuestra Paridad de precios en un mundo tan globalizado gracias a las integraciones xml que son tantas y en casos tan indiscriminadas , que habría que pensar en un anticonceptivo especial para que  controlar la tasa de natalidad de nuevos canales.

Me gustaría saber que hay mas CSI ( además de Miami y New york) en España, y que podemos crear un interpole para que  sepamos quienes son los ASESINOS HABITUALES DE LA PARIDAD

Anuncios

Camarero!, Una de realidad por favor

Ahondaré en mantener  la necesidad del control de  donde debe uno poner su negocio  y donde no. 

Desde hace años abogo por la necesidad de marcar una estrategia comercial en la que mantener  un equilibrado mix de distribución  y una buena planificación directa  hace que uno ahorre dinero.

Durante estos años muchos han usado  precisamente la moda de la “desintermediación” para convertirse en nuevos intermediarios y al final el hotel, el alojamiento, se encuentra  cambiando de CIF al que pagar pero asumiendo un coste similar.

Sin duda los post que afecta a la comercialización de productos hoteleros desata las pasiones de los que lo ven de una manera y los que lo ven de otra. Se trata de un tema vinculado a la intermediación comercial y los costes que esta tienen.

Desde el punto de vista Hotelero y con la situación actual que vivimos la verdad es que la cosa esta ” Chunga”. La intermediación tampoco esta mejor, con Grupos de agencia buscando formulas para ser competencia, dando más comisiones mas altas  para ganar o mantener  mercado, con las  agencias .com minando  algunos segmentos de clientela habitual. Y con la necesidad de adaptarse a los nuevos hábitos de compra de los clientes…. Vamos un panorama poco alentador.

El modelo  de distribución Indirecta en la inmensa mayoría de los hoteles es  necesario pero¿ sabe un hotel cuales son sus necesidades reales de distribución?

En la mayoría de los casos la planificación comercial de Hotel se limita a la firma de contratos( cuantos más mejor).  De esa forma la teoría indica que tendrás más presencia en canales y más posibilidad de venta. Seguro que muchos defenderán esa tesis yo  no la comparto.

Un buen trabajo previo ahorrará mucho dinero en costes directos e indirectos de intermediación.

Digo yo que uno cuando tiene una tienda de comestibles sabe quienes son sus clientes, los hábitos de compra, cuando suelen comprar,lo que supone no tener un producto cuando sabes que tienes clientes habituales que lo van a comprar etc.. toda esa información  debería ser conocida igualmente por el hotel.

Los históricos, los programas de gestión de clientes, el PMS de cada hotel, deben darnos esos datos.

Conociendo la incidencia que cada segmento  tiene dentro de nuestro ocupación y por tanto de nuestros ingresos, podremos trazar una estrategia comercial  y en ella delimitar nuestras necesidades y prioridades  comerciales.Seguro que estos datos propician que sepamos si debemos estar en todos los canales del mundo mundial o delimitar los que creamos oportunos.

Si los segmentos marcados como Intermediarios( sea cual sea su identificación. Ids,Gds.Crs, TTOO etc) suponen el 25 % de ocupación  de mi hotel, tendré que  crear una estrategia enfocada a que ese  %  se mantenga o ceda en lugar de segmentos de menor coste, lo que esta claro es que debo controlar   como se  va a producir ese % de ocupación y a que Precio medio.

Otra cosa pregunto yo. ¿ podría  un vendedor de Jamones Ibéricos  vender  Jamones con sabor a pepino? Creo que  por lo que conozco a mis amigos de Guijuelo No.

Entonces ¿ todos los canales pueden vender un  hotel en  Villanueva de la Sierra ( Cáceres)? Creo que tampoco.

Creo necesaria una selección de canales como paso previo, conociendo su funcionamiento, mercados en los que tiene presencia, tráfico desde su canal de ventas, integraciones con terceros etc.

De esta forma el canal y el hotel se evitarán futuros problemas.

Bueno, esto avanza ya sabemos  Quien nos compra en el hotel. Que representan en la ocupación y lo que genera en dinerito cada uno.

Además ya se quien es quien  dentro de los canales y quien tiene más potencial para vender mi tipo de producto.Ahora solo queda firmar un contrato en  condiciones optimas para las dos partes.

Esto suele terminar así  con esa firma y  el control de costes de  intermediación  que se van generando.  Yo le sumo lo que  creo  es un nuevo coste  generado por la situación actual del mercado un COSTE ADICIONAL.

La situación del mercado actual  hace que  los hábitos de compra de los clientes hayan variado. Raro es el cliente que no usa  consolidadores de búsqueda tipo  Tripadvisor, Ulises, Trivago o Hotelscomparison.com, conocedores de las habituales diferencias tarifarías que van a encontrar.

Este tipo de  canales se limitan a la integración con canales  habituales de venta . En otros casos se trata de canales  desconocidos que pasan a ser muy conocidos  dado que fomenta la IMPARIDAD de precios. Vamos un “batiburrillo ” tarifario.

Es más que seguro que un % de clientes que  compraban  por intermediarios habituales o  directamente al hotel , terminen comprando  con el “Mebajouneuro.com de turno”  y eso supone un coste adicional de intermediación ( originado por el mercado) pero que debe tenerse muy presente en el momento de estudio del plan  de distribución para ahorrarse dinerito y salud….

Crea un sitio web o blog en WordPress.com

Subir ↑