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La oferta de apartamentoslegales e ilegales, una nueva variable en la estrategia de Revenue Management

 “Una nueva variable a tener presente cada días más dentro de las estrategias de Revenue management  hotelero ,  es sin duda la presencia de plazas de  Apartamentos  legales /ilegales ) dentro de las plataformas de venta que tanto crecimiento están experimentando , Airbnb , Wimdu etc.. “

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Podría sonar a locura lo que   propongo pero la realidad es que en los últimos eventos  de importancia en ciudades como Madrid, Barcelona, Bilbao o Valencia, el impacto de este tipo de oferta se hacen notar y mucho en las variaciones de ADR  del hotel .

Normalmente usamos los históricos para ver la evolución de venta  de unas fechas  con un evento determinado y  cuando vemos que no terminan de  comportarse de una forma similar   , sin duda es porque   algo tiene que ver que el cliente esta decidiendo meter cada vez más en la  elección de  alojamiento  a este tipo de establecimientos .

El problema para los departamentos de Revenue,  suele ser que  “negando” este impacto y  al no meterlo y ponderarlo entre las variables de la estrategia de RM  solemos estar en el pick up  de habitaciones a menos de una semana del evento “bajándonos los pantalones ”  . Ese efecto que además cuando se trata de una fecha caliente, es como un virus  y genera  una bajada  de precios global en la plaza .

Eventos como  el último  World Pride de Madrid  o Fallas de Valencia entre otros , han supuesto la prueba de  que esta tendencia ha venido para no marcharse .

Las ferias   y eventos empresariales tienen un impacto menor dado que el cliente corporativo  sigue prefiriendo los servicios del hotel , aunque el tiempo dirá.

En el caso de eventos de componente lúdico  no hay marcha atrás  el reparto  esta servido  y  hay que tener controlado el número de plazas  que tiene  este tipo de plataformas  a la venta para  ver si  la demanda de las plazas hoteleras   funciona al mismo ritmo que la de los apartamentos .

Para aquellas empresas dedicadas a realizar “Web scraping ”  ya saben lo que tienen que monitorizar  🙂 , para los departamentos de Revenue   metamos esos datos en la coctelera.

 

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CSI TURISMO: EL ASESINO DE LA PARIDAD TRES AÑOS DESPUÉS

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Hace más de tres años que pude plasmar en un post con toda la ironía del mundo una realidad, que ha día de hoy no solo se mantiene, sino que  ha aumentado hasta convertirse en un “control incontrolable”.

Han aparecido en escena  infinidad de nuevos asesinos,  con ganas de crecer en el mercado a costa de asesinar parte de su beneficio y sin duda la “Paridad de precios”.  Preguntarse si este modelo   paritario de igualdad   para todos, es la solución, es algo que  debe estar si o si encima de la mesa  de los hoteles.

Este control diario no es cosa únicamente de los alojamientos, sino que las OTAS y CRS cuenta con  departamentos dedicados  a controlarse entre ellos de tal modo que uno termina recibiendo comunicados de asesinatos del uno sobre el otro y el otro sobre el uno.

¿Es el momento de  proteger la maltrecha paridad o meterla en un vuelo y buscarle una casíta en Groenlandia!

Cada día que empiezo mi jornada laboral me siento como el mismísimo  Grissom en nuevo capitulo de CSI.

Creo que voy a terminar por llevarme unos guantes de latex y unas de esas gafas que todo lo ven para poder ponerme frente a mi pantalla y perseguir al ASESINO DE LA PARIDAD.

Sin duda el consenso de mantener la Paridad de precios  en los canales parecía  ya superado como si fuera una orden directa de la Casa Blanca.

Pero cuando ya todos entendíamos que realmente era conveniente para tratar de elimina del sector turístico la visión de los clientes que nos veían como a  Harry el Hotelero sucio. Resulta que nace un nuevo asesino en serie que busca cada día como asesinar esa paridad.

Lo dicho pongamos un ejemplo:

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09.30 DE LA MAÑANA  HORA LOCAL.

COMUNICADO CONFIDENCIAL:

***Disparidad de Ñooking con el canal PTA

días 12-13-15 de  Octubre

Ñooking 95/95/110

PTA 93.50/93.50/108.75

RESULTADO: PARIDAD ASESINADA

No me he tomado un café y ya tengo en mis manos un asesinato de la paridad.

Muevo todo mi equipo para saber quienes son los actores en este crimen  y a ñooking lo ubico:

ÑOOKING: RUBIO, CON OJOS AZULES. MUCHÍSIMO DINERO  Y CAPAZ DE VENDER AGUA UN DÍA DE LLUVIA.

PTA: No registrado sin datos, solo tenemos una foto suya vestido de turco y en la que pone un telefono de contacto que no funciona y un correo de soporte.

Pienso que claramente me llevará  más tiempo que el que quisiera resolver esta asesinato. LLamo a  mis informadores habituales en la calle   para que me informen: KLOTUSA.KLEYTEL,TRENKLOTEL Y EL PEQUEÑO JONIELBEDS.

En otra ocasión pensaria que ellos son los que han vendido el arma al asesino pero en esta ocasión ninguno sabe nada.

13:00 Horas  zulu( nunca he entendido que significaba pero queda de lujo)

Sigo mis pesquisas trás el asesinato y no doy con el asesino. Todo mi equipo esta en marcha y no vemos ninguna pista  pero inesperadamente alguien nombra a Chorico,y parece cuadrar.

No tiene coartada y puede ser el facilitador del arma.

Los busco y aunque tengo que recorrerme medio mundo porque no están donde dicen estar los encuentro:

*- Churico has vendido  algo que no debías?

//No yo creo que no , yo solo vendo en mi tienda y de forma legal.

*-Churico, lo preguntare de otra forma! Has vendido algo que no debias plis plas!!

// Bueno quizá le puse un neto a alguien que no debia.

*- ( POR FIN PARECIA QUE CANTARIA). Nombre y datos vamos!! o te cierro el canal.

// Sr PTA Turco y con mala pinta me prometió que me traería Beluga y el oro y el Moro y solo me manda una par de clientes para San Fermínes y Feria de Abril. ( Dita sea)

*- Has colaborado bien pero me veré obligado e meterte en el congelador durante algún tiempo para que no vendas así como así. De momento  te quito todas las pistolas de esa forma PTA no asesinara a nadie más.

Por fin había encontrado al Asesino de la paridad y a su cómplice necesario, eran las  16.00 y me merecía un buen café con leche cuando un fax llegaba a mi fax:

ASESINATO EN SERIE

Ñooking   45   69     75   75   98

kootel       40  60    65    71   96

tebreams   41  62    66    73   97

clastinia     42    65   69     74   99

Rojitravel   49    59   67     72    101

No me lo podía creer toda empezaba otra vez y de que manera, pobre paridad tan joven y todo dios queriendo matarla……..

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Espero que esta pequeña historia que seguro que si se da bien y os gusta se convertirá en trilogía, sirva como ejemplo para el durísimo trabajo de control de nuestra Paridad de precios en un mundo tan globalizado gracias a las integraciones xml que son tantas y en casos tan indiscriminadas , que habría que pensar en un anticonceptivo especial para que  controlar la tasa de natalidad de nuevos canales.

Me gustaría saber que hay mas CSI ( además de Miami y New york) en España, y que podemos crear un interpole para que  sepamos quienes son los ASESINOS HABITUALES DE LA PARIDAD

CSI TURISMO: La familia algorítmo y la señora sobrecomisión

 

aLGORITMO BY DUBITATIS

Durante el presente año la evolución de la mayoría de los canales se ha enfocado en hacer extranets más fáciles de gestionar y con más contenido si bien el crecimiento de  “La familia Algorítmo” ha sido total. Es raro encontrar algún canal sin una combinación de ratios que  es la causante de tu posición para la venta. Es más en ocasiones puede parecer que en al propio canal tiene su propio algoritmo!!!

Sin duda uno de los fijos en esas novedades de las extranets de canales son las Sobrecomisiones, una bonita herramienta que hace que pases del  15-25% de comisión sin duras batallas  de negociación.

El problema es que algunos han entendido que se  puede vivir permanentemente en ese estado de sobrecomisión y no solo lo digo por Bárcenas y compañia sino por algunos hoteles que han pasado de controlas los costes de intermediación a intentar tener algo que controlar en forma de euro, entrando en  % inasumibles en otras épocas.

Sea como  fuere ….. duros tiempos para  los alojamientos ……

Os lo recuerdo…..

Pese a que hace unos meses ya que Grissom y sus amigos se habían tomado un merecido descanso,  he decidido dadas las nuevas convulsiones que el sector esta viviendo que  ahora es más necesario que nunca en su permanente caza del día a día de nuestro sector. Como siempre cualquier parecido con la realidad no es casualidad, eso sí el fondo de todo esto es intentar poner un poco de humor  a nuestras jornadas laborales..

Wichita 09. horas Zulú

Nuevo día en la oficina y después de un merecido descanso mi jefe  míster CH   ha vuelto a solicitar mis servicios. Hay gente nueva en la oficina supongo que los cambios han llegado de la mano de la tan nombrada crisis.  Allí esta mi amiga Nespresso, que mejor manera que empezar con mi cafelito!.

“Volutto my favourite”. Apenas  arranca mi mañana y un nuevo  caso  aparece en mi mesa

URGENTE  TOP SECRET   BUSCAR  A LA FAMILIA ALGORÍTMO

Sin duda la portada llamó mi atención rápidamente dado que el caso de la búsqueda de  la familia Algoritmo era un caso múltiple. Más de 15 clientes buscaban   a toda la  familia.

El listado de clientes era espectacular, las principales cadenas hoteleras lo buscaban y en una pequeña nota  tipo post- it mi jefe indicaba: No importa el precio  de la búsqueda si es necesario se utilizarán sobrecomisiones.

Esto si era un tema importante, podría volver a lo grande. Pero¿ quién era la familia Algoritmo para que todas las cadenas hoteleras estuvieran buscándolos de semejante manera?

Llamé a varios contactos  para saber el tamaño de esta familia y pude saber que su importancia era clave para  todas y cada una de las cadenas y hoteles independientes, dado que ellos eran  los encargados de posicionar  a los hoteles para  que fueran más visibles o menos visibles.  En ello se jugaban muchos euros y por ello la transcendencia de esta familia.

Por otro lado los principales canales, por no decir todos, se habían dedicado a esconder a los miembros de la familia Algoritmo durante muchos años y se limitaban a dar pequeñas pistas de  como o dónde podían encontrarse.

Con esta información  me creé  rápidamente un perfil de la familia Algoritmo. Cada miembro de la familia se encargaba del posicionamiento de cada canal:  Ñooking,Flexpedia, Chivago,Matrapalo,Flastminute etc…. todos los canales contaban con un gestor de esta familia para  activar sus posicionamientos. !Esta familia si que daba para una serie y no los Borgia! pensé.

Debían ser lo más parecido a Einstein y decidí reunirme con algunos canales  para preguntar. Las conclusiones  fueron inquietantes:

Mira Grisson no conocemos al Sr Algoritmo pero es  una combinación genética del gen de conversión con el de visitas elevado a la potencia del gen de comentarios y con una media del gen de cuota de mercado. Vamos, que es un ser parecido a un extraterrestre  que es el que se ocupa de  las gestiones de posicionamiento.

Después de esto me dieron ganas de llamas a Mulder y Scully porque parecía un verdadero expediente X.

Inicié la búsqueda de esta familia, debo decir que con miedo  después de lo que  había concluido. ¿Donde podía buscar a semejante familia? Busqué en los lugares con mayor concentración de nanotecnología, las sedes  de los principales  centros de investigación mundial y nada de nada.

Había pasado algunos días  y míster CH pensaba que había perdido aquella mítica mágia de CSI TURISMO. Por eso decidí tomarme unos días e irme a un alojamiento rural de la sierra.  Llegamos  anocheciendo y fuimos directos a la pequeña casa rural.

Por la mañana al despertarme miré por la ventana y mi sorpresa fue mayúscula. ¿Que pueblo era aquel que tenía más de 50 campos de petanca? Como era posible  que en cada campo jugara solamente una persona? Con rapidez salí a la calle y me fui  directo  a ver el  nombre del pueblo. JAJAJAJAJA        no podía ser lo tenia en mis narices: ALGORITMO DE ARRIBA.

Eso era!. Cada uno de los jugadores era miembro de la familia que daba nombre a aquel pueblo¿ y cómo jugaban el posicionamiento de los hoteles? Pues no era de otra forma que a la petanca!! Allí tenia los carteles. Cada campo era  una canal y desde primera hora  los miembros de la familia tiraban las bolitas de cada hotel y de cada ciudad. Caso resuelto!

Recordé entonces  aquellas leyendas urbanas sobre ciertos temas y pensé que había descubierto una más,La leyenda urbana de la familia algoritmo.Detrás de una apariencia mítica  solo se escondía   algo de lo más mundano como un juego.