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CSI TURISMO: EL REGRESO DE GRISSOM Y LA NUEVA MAFIA DE DRYBI AND BI

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Aunque   hace tiempo tome un “break ” como Grissom y CSI TURISMO, la nueva realidad del  sector y la aparición de nuevos asesinos de esta época y del pasado, hacen  claramente necesario el regreso de  nuevos capítulos de CSI TURISMO .

Para los que lo esperabais más de la saga , darle las gracias a Jaime  López Chicheri, buen amigo que no ha parado en recordarme  que era muy necesario sacar otra vez a la palestra  la magia de Grissom y su equipo denunciando la nueva piratería  hotelera.

ALLÁ VAMOS …

Wichita : 9 de la mañana  .

Ante la continua aparición de asesinatos de la paridad que guardaban parecido a los que ya se sufrían  hace años, el nuevo   director del CSI   un  joven  “millenial “ llamado Mister Gallardo, me  llamo para personarme en las oficinas centrales .

Mi entrada que en otro momento hubiera sido poco menos que triunfal, por mi continua resolución de casos ,  paso en este caso  inadvertida. Era evidente que en esos 3 años todo había cambiado incluso había una división de persecución a  uno de los nuevos capos de la mafia  llamado DRYBI AND BI .  Pensé que era algún rapero de moda, “coño que nombré se buscan estos capos “, la realidad era que se habían convertido en la competencia de las mafias que yo conocía en el pasado.

Al entrar en el despacho de Gallardo, este me saludo amistosamente :

 “Hombre Grissom  por fin te conozco “  Un placer Sr Gallardo , yo también quería conocerle he leído mucho de usted en el  periódico  El Mais.

¿Espero que bien?   Claro, claro respondí.

Cuénteme ¿cuál es el problema?

El problema es el de siempre amigo Grissom, los asesinatos de la Máldita paridad.  En algunos países de Europa   encontraron este tipo de asesinatos pero han conseguido pararlos, en cambio aquí no hay quien pueda con ellos . Han variado el “modus operandi”, pero   raro es el día que no encontramos cadáveres en  los tres  tanatorios de la ciudad; el de Chinvago en el norte , Kañak al lado del río potomak  y Sinadvisor en el centro de la ciudad .  Además los asesinatos se han perfeccionado tanto que  aunque los pillemos con la sangre en las manos ,,  la fiscalía siempre termina creyéndose que no sabían  porque , ni como habían podido hacerlo .  Total tenemos   ya un manual de excusas de estos tipos y si las lees todas  te dan ganas   de…..   dejémoslo  Grissom .

Ok Gallardo ¿  Y que quieres que haga yo ?

Tu eres un tipo con  contactos y que te mueves en ese mundo, necesitamos saber   quien es el cabecilla    o cabecillas e intentar detenerlos cuanto antes , la sociedad hotelera esta muy nerviosa y  la pesadumbre  y conformismo  es tan fuerte que  ya les da igual el número de asesinatos  y eso  no es una buena  sociedad , ¿cierto ?

Cierto, Gallardo, cierto

10  horas Zulu

Mi primer café  ya estaba encima de la mesa ;  ” En eso habíamos ganado”  , la vieja máquina de vending había dado paso a una de nesspresso con más cápsulas que  las que me había tomado para mantener mi  pelo encima de la cabeza .

¿Por donde empezaría a tener información? ¿Estarían en el mercado mis informadores habituales?   Tire de agenda y llame a mi contacto Mexicano en la ciudad “ El Chicherito”

Hola Jaime, que tal soy Grissom .   ¿Grissom ?   No me lo puedo creer pero tu no habías desaparecido después del caso Farsans? Pensamos que te  habían llevado por delante amigo , “Plomo y Plomo ” jaja.

Pues ya ves que no y será mejor que empieces a largar que se mueve en el mercado osea que móntate un Hangouts , o un webinair con tus  contactos y  empieza a piarme  que es lo que pasa en el mercado .

El bueno del “Chicherito” no paro de  cantar  para dejarme en bandeja dos actores principales  que según el eran los nuevos capos de los carteles  del sector :  Los locos de Flexpedia, y los rubios  de Ñooking  a quiénes ya conocía.

Grissom estos tíos son peligrosos de veras tienen el mercado entre ellos y lo que se mueve, desaparece en cuestión de  días  . Además son los dueños de dos de los Tanatorios donde se realizan los asesinatos   uno tiene Kañak y otro Chinvago . 

Pero ojo no sé si conoces a la nueva oleada de descontrolados  e ilegales  que son más peligrosos aún  . ¿quienes son Jaime?  DRYBI AND BI    Ten cuidado con esos también.

Coño, ¿los de la nueva división?   Pensé rápidamente .    Gracias Jaime, gracias amigo , si escuchas algo llámame .

 Ahora ya tenía alineado el  problema y lo comente con Gallardo  a quién encontré algo receloso de que en la investigación metiera al mismo nivel a los   Flexpedia y Ñooking con  la nueva oleada de DRYBI AND BI.  Juro que no lo entendía pero lo deje correr  de momento .

A Ñooking los conocía y sabia donde poder verlos   por lo que me  pire a la sede de la empresa para verme con uno de   los directivos :

Sabía que era  “Happy people”, pero después del paso del tiempo continuaban sonriendo todo el día y hablando poco menos que en rollo Zen .  Si estos eran asesinos,sin duda lo eran con clase .

Tras hablar con ellos entendí que  el poder de Ñooking estaba en la mente . No eran los asesinos directos, ellos te daban todos los medios para que tú te suicidaras.

Herramientas de tortura como la sobre comisión, sangrías permanentes como el Genius,  Ofertas del día similares a los opiáceos ,  Guadañas pendidas del  techo como el Booking Button y un largo etcétera , pero ciertamente    ellos no se manchaban las manos eras los propios hoteles los que  elegían  a que palo morir .

¿Eran culpables?   No lo tenía nada claro

Me sentía perdido y no sabía como poder acceder a Flexipidia para entender su juego .

Recordé que en otra época   El Porte Ingles había  tenido una relación directa con ellos y   comencé a mover los hilos  .

Aquello era una locura para poder acceder a  ellos  pase por :

El Porte Ingles,  klotelbeds, Tulympia,Flogitravel  y finalmente  vía Carcoma .

Estos últimos me presentaron a los que mandaban en Flexpedia  y esto era otra cosa, aquí se sentía  el aroma de la sangre del asesinato de la paridad.

Durante mi estancia pude ver algunos cajones opacos  en los que  se podían ver  numerosos cuerpos  aparentemente sin vida aunque cuando preguntaba siempre me decían  que  no sabían que había pasado  y que era personal de un tal channel manager  el culpable de aquel desorden .  “Raro, Raro”

Además en el fondo se veía claramente   numerosos ataúdes  en los que ponían de serie   “Empaquetadas” y lo que me termino de confundirme fue que cada uno de ellos tenía marcado una hora  distinta , numero de noches distintas , régimen alimenticio diferente , era como si tuvieran preparada la hora, día y forma del asesinato de cada uno.

Me dejaron muy claro que las nuevas reglas del mercado eran cosa de dos y que esto sería así  con o sin Grissom.   Ciertamente salí por “patas”   a la oficina.

Para mi sorpresa Gallardo estaba reunido con un tipo americano y cuando salió pude ver que  le hacía entrega de un  sobre  ( como los que años atrás estaban de  moda en un país llamado España) .   Primero pensé que se trataba de un banquero   pero pude ver grabado en su camisa DRYBI AND BI.

No lo podía creer, me escondí y lo deje pasar ¿Que  era todo esto , quién me mandaba a destapar  los asesinatos de la paridad ,  callaba  las nuevas y más dolorosas técnicas de la mafia de DRYBI AND BI?

¿Sería esta la nueva distribución a la que se enfrentaba la sociedad hotelera? ¿Que pensaba   mis contactos hoteleros de todo esto?  ¿Que hacían ellos para enfrentarse a esta sangría?

 Todo esto me rondaba la cabeza, pero era tarde y debía descansar  mañana sería otro día  para CSI TURISMO  , otro duro día …..  Continuará

** Como todos los capítulos de CSI TURISMO , cualquier parecido con la realidad  es casualidad,  todo lo que aparece en el episodio es fruto de tu imaginación y la mía … o no.  🙂

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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Yes, You can!

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Cuando hablamos de control de la distribución hotelera son muchos los hoteleros que  me dicen el ya famoso ” No se puede hacer nada, esto es así”.

Esta resignación hotelera afecta a la cuenta de resultados de una manera  mayor a la que ellos mismos  creen.

Mientras el  hotelero se embarca en otras batallas, necesarias  por otro lado , deja en manos de la intermediación  su inventario de habitaciones y  es entonces donde  se inicia una batalla  por la venta de las mismas  que esta lejos de ser honesta, lo fue hace años pero en la actualidad no es más que una carnicería  fomentada por los grandes escaparates para los clientes  como son  los meta buscadores .

Desde hace tiempo promulgo una DESINTERMEDIACIÓN CONTROLADA

A estas alturas  y con esa guerra de venta alguien se cree los tópicos que  se venden por parte del intermediario? ¿ Que dirías tu si trabajaras en uno ?

  • Una tarifa FIT no aparecerá en el ONLINE  y menos en tu mercado nacional
  •  Los descuentos de la empaquetada son solo para tarifas empaquetadas
  • Los descuentos ocultos no serán visibles  en la  venta online.
  • Respetaremos el  release delas EB permanentemente .
  • Las campañas con descuento para un mercado solo son visibles para operadores de ese mercado
  • El precio es vinculante  no pueden bajarlo
  • Yo no he sido ,  ¿ como sabes que soy yo? Necesito una prueba , haz una reserva

Esta última es la que más me “pone” .   Son mis habitaciones pero  he de tirar de tarjeta de crédito  porque un “TARADO”   en forma de  Agencia Online ha decidido  prescindir del 10% de su comisión aplicándola directamente a su precio para  poder competir por precio “ratero” lo que no sabe hacer con valor de servicio, marca  o fidelización de sus clientes y bajo el amparo delos vividores del CPC .

 Que los intermediarios hay que controlarlos lo sabemos todos  pero la realidad es que no lo hacemos como debemos.

¿Me aseguras que si elimino a Hotelbeds, esas ventas me entran por mi web? Otro clásico hotelero.

¿Me aseguras que  ganamos el  Mundial  próximo con los sub21?   Pues es  lo mismo.

Quieres captar la venta de los  intermediarios pero mantienes  niveles de comercialización   más baratos en webs de agencias que en la tuya. Cierras tu web y abres las otras. Tienes productos en booking que no tienes en tu web .

Hombre seamos sensatos, pon tu web como  DIOS MANDA y LOS CLIENTES TAMBIÉN, incluido Google Analytics o ¿como quieres saber  que hacen tus clientes  en tu web?

Cuando estés seguro de que eres competitivo , elimina distribuidores y veremos si vendes lo mismo  o no con menor coste de intermediación . Fíjate si estoy seguro de que  es así que he montado un negocio  basado en ello . BEDSREVENUE.COM .   Que verá la luz en  Septiembre para  empujar a los hoteleros a tomarse esto en serio y poner números  encima de la mesa.

Los costes de intermediación  son COSTES , salen de tu bolsillo y claro que son necesarios pero también lo es comer y no por eso permitimos que todos los días nos  cobren 50 euros por un menú.

 Déjate de escusas y haz algo para cambiar este panorama ,  “Tu puedes” . Si sigues pensando que no y que esto es muy difícil, hacemos una cosa, llámame, seguro que te salgo  más barato, que lo que pagas en sobre comisiones a Booking, Expedia, Hotelbeds, etc..

 

 

 

La nueva distribución Analítica

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Para los más  incrédulos con la llegada  e implantación, del Revenue Management  dentro del sector  hotelero, el futuro les depara una nueva vuelta de tuerca,  en forma  de  lo que he venido a llamar , la nueva distribución analítica.

Si  cuando uno plantea estrategias de  Revenue Management, habitualmente a algunos hoteles, todo aquello les parece algo  complejo, el futuro nos deparara un  nuevo planteamiento basado en la capacidad de una  distribución  ONLINE, en base a las informaciones que nos  puedan llegar desde  Google Analitycs y otros  datos adicionales que se pueden comprar en el mercado  y   que nos ofrezcan la posibilidad de dar a cada cliente un precio a medida  de lo que esta buscando  en cada momento.

Los procesos de Retargeting  tan habituales  en  el mundo ONLINE, deben formar parte de forma obligatoria en  el futuro de los motores de reservas hoteleros, pero además deben estar unidos  a una capa de  lógica que combinada con los datos de la propia web  permita al hotel  marcar  una política de distribución de precios diferente a la actual.

 La estrategia de venta directa del hotel se vera altamente  recompensada con el  planteamiento de esta nueva distribución .

Algunas cadenas hoteleras internacionales operan  ya con este sistema de forma habitual poniendo en valor   estos datos  y logrando  una excelente mejora en la conversión de reservas.

 Dado que  cada vez son más los hoteles que se suman a la rotura de la paridad en la distribución, la optimización de esta disparidad  ya no solo pasa por evitar las políticas de “dumping ” que algunas OTAS llevan en  su  ADN sino la de fomentar  una ventaja competitiva en la estrategia directa,  sumando nuevas variables  a la actual  forma de hacer Yield de cada hotel.

Si haces unas semanas  en otro post  preguntaba si el revenue debe saber de  distribución , la cosa se complica dado que esta figura, deberá saber igualmente de  valoraciones sobre las analíticas de la web de su hotel o cadena .

Una actualización  para los revenue Manager tan  necesaria  como  positiva , dado que les ofrecerá nuevas perspectivas en la planificación de las políticas de forecasting.

 Aquello de leer puntas de demanda,  según el histórico  de hoteles disponibles, en una plaza , empieza a ser  para un Revenue Manager lo mismo  que  los talones de Bancotel al mercado turístico: ” Algo del pasado”