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“City Breaks” un producto necesario

Una de las tendencias  que  gana posiciones  y terminará por consolidarse como  opción básica, son los  denominados “City Breaks”. Esos pequeños viajes a destinos  que  cuentan con la suma indispensable del atractivo turístico.

Yo los he bautizado como “Destinos rápidos” . Un consumible en forma de paquete que resulta altamente comercializable. El número de  paquetes enfocados a conocer un destino  en un pin,pan,pun  va creciendo cada vez más por varios factores:

  • Aparición de compañias de bajo coste
  • Mayor oferta hotelera
  • Mejora en los transportes urbanos
Además de la distribución  que siempre se ha realizado desde las mayoristas de viaje con programaciones exclusivas de este segmento, la aparición de la venta On Line ha terminado por consagrarlo, siendo uno de los productos de mayor crecimiento en las principales OTAS, hasta ocupar cerca del  40%  de la facturación de algunas de las principales.
Escaparate necesario para los destinos
Sin duda los  encargados en la promoción de destinos turísticos han visto en este producto una excelente plataforma  para  poder consolidar sus destinos. 
Las apreciaciones de gran parte del sector van enfocadas en remarcar la importancia de los City Break como gran potenciador  de ocupación  dada la amplisima oferta cultural de nuestro país muy por encima de la de otros paises.
Y si esto es así  y tanto destinos como  OTAS y Operadores son conscientes del crecimiento de esta tipologia de producto, por no hablar de las cajas de experiencias o  compras colectivas.¿Porrqué a la hostelería le cuesta tanto dotar de una oferta similar a sus clientes? 
A estas alturas de la pelicula,  son muchos los hoteles que deben tener presente que  la singularidad en el producto no es algo fácil. Son pocos los establecimientos capaces de generar demanda por sí mismo y muchos los que deben remar duramente cada día para conseguir llegar a sus presupuestos.
Por tanto el Binomio ” Destino-Hotel” debe estar presente en la estrategia comercial de cada gestor.
Un destino por el contrario, si puede generar demanda y siempre cuenta con alguna singularidad , esté o no esplotada como dios manda.
La suma DESTINO+ HOTEL+TRASNPORTES+COMERCIO  enfocadas hacia una misma estrategia son  garantía de éxito,si a esto se le suma una correcta distribución.
 

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Los oscuros nubarrones de 2012

Parece que los  oscuros nubarrones han llegado seriamente a muchas empresas del sector. Después del cierre de ejercicios anuales uno se da un paseo por esta nueva edición de FITUR( que requiere un post aparte) y te das cuenta de que la crisis se ha llevado por delante ya a muchos  y buenos profesionales del sector y que otros hacen  lo que pueden para mantenerse.

Parece que el escenario para el primer  semestre es malo sin paliativos,  por lo que uno deberá empezar  a poner en marcha seriamente la teoría del REINVENTATE.

Pese a que las islas  cuentan con un mejor previsión dada la situación de  los países  árabes que parece va para largo, la tendencia en  la oferta de  turismo urbano, costas o turismo rural no parecen nada buenas.

Debes empezar a poner en orden las fichas de tu negocio y para eso lo mejor es saber   entorno a quien gira  el mismo : ”  El cliente”.

Un nuevo  cliente que es consecuencia de una evolución natural  y que se ha convertido en todo un experto de la compra  Online y OffLine.  Un cliente  al que ya he denominado en ocasiones 3.0 y que  para este año 2012 será  3.1 como poco.

Y digo esto porque  parece que pese a tener muy presente que  uno forma parte de un sector de “servicios” no terminamos de creerlo y  nos limitamos a pensar que los recortes son la única solución.

Que uno debe basar gran parte de su estrategia empresarial en conocer a su cliente es algo lógico ¿no?  Sin clientes no hay negocio , ni recortes ni nada.  Pues dado que es la parte fundamental  de un negocio  ¿como puede ser que ellos evolucionen hasta el  3.1 y  gran parte de la oferta turística nacional este instalada  en el  1.0?

Si tu cliente evoluciona tu debes hacerlo. Las nuevas tecnologías son accesibles  no solo para los clientes sino para el sector y de todas formas la inversión en I+D debería formar parte del día a día de la empresa turística en lugar de ser algo puntual.

Son muchos en el sector, los que piensan que esto de Internet no es más que un complemento, que Facebook ha muerto y que twitter no  sirve para mucho, los más atrevidos dicen que la presencia en redes sociales si pero con reparos y  que el tema de aplicativos para  android , blackberry o I-phone no te ofrecen rentabilidad. “Que me paren  el mundo que me bajo”

Me atrevo a decir que en ocasiones somos tan buenos en las apreciaciones de la realidad  de nuestro sector como cuando nos dedicamos a ser seleccionadores nacionales, presidentes del gobierno, entrenadores de los ciclistas del tour etc… La diferencia es que las decisiones sobre  algo tan cercano a mi negocio   tienen resultados en mi cuenta de explotación y que  España  ponga a Llorente o a  Villa no.

Cuando digo REINVENTATE, mi recomendación es que lo hagas  como siempre sabiendo la dimensión de tus necesidades de negocio no entrando como un elefante en una cacharrería

Mi recomendación es  que  conozcas a tu cliente más de lo que crees conocerlo:

  • Quién es tu cliente
  • Como es tu cliente
  • Que le gusta
  • Que no le gusta
  • Como compra
  • Cuando compra
  • De donde viene
  • Por que  viene

Con todo esa información deberías  tener información suficiente para ANTICIPARTE y  marcar una estrategia enfocada en  fidelizar a tu cliente.

Recuerda que los más importante respecto a cualquier empresa, es que los resultados no están en el interior de sus paredes. El resultado de un buen negocio es un cliente satisfecho” Peter Druker

 

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FULL RC una buena herramienta nacional para la distribución hotelera

Nuevo allocator

Normalmente la mayoría de las innovaciones tecnológicas que llegan a España suelen venir de fuera.Es más en ocasiones para que una herramienta  nacional sea considerada como buena debe sufrir un periplo  internacional que le de “prestigio”. Como he mantenido en algún otro post , creo que debemos creer e invertir en el producto nacional.

Hace escasas semanas ha visto la luz un  más que interesante proyecto nacional llamado FULL RC. Se trata de una nueva herramienta para   la gestión de Revenue Management y para la distribución  directa hacia los principales canales.

Se trata de integraciones XML directas con los canales, con lo que uno se evitan los problemas y se gana en rapidez. El sistema integra estudios de competencia de  cada ciudad, así como  la muestra de inventarios y  precios  cargados en cada canal , previo a los cambios, algo muy  importante en la gestión diaria.

Gimh y Hoteloptimizer  se unen en este proyecto para intentar hacerse un hueco en el difícil mundo de las herramientas  de control  y gestión hotelera.  La diferencia es que  además de ser producto nacional , el soporte  que proponen es realmente rápido, otra de las cosas que un hotel  valora  en el momento de seleccionar una herramienta como esta.

Gimh  aporta además su ” Know How”en materia de motores de reservas y diseño web.  Un motor que consigue un excelente  posicionamiento   SEO por su propia configuración interna. Además ultima su presencia  en  uno de los consolidadores    principales en el mercado  actual como es Trivago. Y todo siendo producto Made in Spain.

Llamenme “Patriota de  Hojalata” o  de lo que ustedes quieran, pero me he propuesto hacer  cuando menos un post mensual de análisis de un producto innovador nacional e intentar darlo a conocer.Con un poco de ayuda de todos igual invertimos en este bendito país y  los 5 millones de parados empiezan a ser algo menos.

 

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