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TINGO.COM, ¿Una solución o un problema?

Sin duda la aparición en escena de nuevas fórmulas  de venta de habitaciones  desde la red  no para de sorprender. Este es el caso de TINGO.COM. que  de la mano de Tripadvisor se  ha presentado en  el mercado americano y  apunta su llegada a Europa.

Se trata de un nuevo sistema que perece ser la solución  que proponen los canales para  liquidar  el “Dumping de precios” de los hoteleros. Eso parece que se deduce del funcionamiento del sistema de TINGO.COM , dado que el sistema  además de generar la reserva genera un autosistema de búsqueda continuada de tal manera que si el precio del hotel baja automaticamente se genera una nueva reserva al precio mejorado y se hace una devolución  del importe correspondiente  en la tarjeta de crédito del cliente.

La verdad es que el sistema se deja de pegatinas de ” Mejor precio garantizado” para entrar en un paso superior que es el de ” Si baja el precio  te lo devolvemos”.

Y aunque los puristas del Revenue Mangement dirán que no hay problemas  dado que si la curva se lleva como dios manda  no hay bajadas de media ni de última hora, la realidad del “Barrillo” dice que son muchos los hoteles y alojamientos acostumbrados a la “Bajada de última hora” como solución.

“Sería curioso que  las solución de hacer bien una  estrategia de ” Yield”  la imponga un canal”

Con todo esto  me atrevo ha presentar los nuevos  10 Mandamientos  para un alojamiento:

  1. Velarás por tu negocio sobre todas las cosas
  2. No aplicaras un descuento en  vano
  3. Santificarás  el Early Booking
  4. Honrarás las opiniones de Trivago y Tripadvisor
  5. No matarás( La paridad)
  6. No  meterás tarifas en oculto
  7. No puentearás (reservas)
  8. No duplicarás tarifas para “promos”, ni cerrarás.
  9. No  consentirás  overbooking inoportunos
  10. No codiciarás reservas ajenas

Bromas a un lado la situación  del mercado y estas novedades hacen cada vez más complicada la gestión de un alojamiento.  La paridad de precios que parece ser el “Santa, Santorum”  del hotelero y que es asesinada en cada una de las calles que llevan al cliente, pasa por ser  un juego, antes soluciones como la de TINGO.COM que  significan un control permanente del precio de venta  que un alojamiento  plantea en cada momento.

Cada pata de este banco  puede  ver esto de  forma particular; Los clientes evidentemente  salen  muy beneficiados dado que se evitan tener que chequear su reserva de forma continua para ver si la pueden rebajar,dado que el propio sistema lo hace por ellos. El canal lo ve  como una excelente forma de ganar cuota de mercado, de una forma quizá más limpia que los “Mequitouneuro.com”. Y los hoteles  cada vez más controlados en sus formúlas de aplicar  tarifas unos no le darán importancia otros se acostumbrarán a trabajar  con más sentido.

Parece haber una guerra abierta en parecer el “Masque” entre canales y hoteleros. El Mas legal en aplicación de precios que el otro, el más comprometido con la paridad de precios , el más claro  con el cliente , el mas comprometido con las opiniones , el mas  formal con  la distribución…etc…  Bonito conflicto en el que  como dice mi madre a “Río revuelto  ganancia de pescadores” y los pescadores cada vez aprenden más !.

Gracias Pablo;-)

 

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CSI TURISMO: Operación vinculante

Hacia ya  demasiado tiempo que mi amigo Grisson no salia del armario para volver a situarse en la realidad turística.  Pero ahora es el momento de volver para  perseguir  las injusticias!

Wichita  08.50 Horas Zulu

Son demasiados días sin  trabajar, demasiado tiempo fuera de la actividad de perseguir el “choriceo” y las injusticias. Entro en mi despacho y la cara de todos los presentes se gira con la típica cara de sorpresa:

-Grisson!! Has vuelto!! . vaya no ha cambiado nada solamente el pelota del trabajo es el que me saluda el resto agacha la cabeza  sabedores de que  soy de pocos cumplidos. Al entrar en mi despacho me encuentro la razón por la que he tenido que regresar:   NUEVOS MÉTODOS DE ASESINATO DE LA PARIDAD.

Se trata de un dossier completo en el que tengo que volcarme para lograr entender la evolución que  estos crímenes  que ahora se han convertido  en algo tan continuado como la subida de la dichosa prima de un tal riesgo.

Tras la apertura de la primera hoja veo  las señas de identidad  algunos  Viejos Rockeros del asesinato de la paridad : Tumbo.com, Floritravel.com, Golhotel.com. (los de siempre pienso) .¿ Intestinia.com ? ¿que demonios ha pasado con estos?  Han pasado a la primera plana del crimén organizado. Vaya hace un tiempo prometían pero tan pronto! No era Nada que debiera pillarme por sorpresa dado que  entre unos y otros  se habían apoderado del mercado  en los últimos años.

Se sumaba al dossier los argumentos y  defensa de los notarios y abogados que ya conocía y alguno mas. Al bufete de los Chivago y  los Pallak se unía el nuevo señor Tentopus.

 No parecía nada que no conociera  aunque con el matiz de que en los últimos  años los asesinatos se habían vuelto  tan generalizados que  algunos Hoteleros lo  habían terminado por asumir y en algunos casos  se  habían convertido en asesinos directos.

El panorama no pintaba bien y yo necesitaba el primer  café de la mañana.

Wichita  11.30 horas Charlie

 Lo primero que se me ocurría era dar una llamada a mis colaboradores habituales para  saber de cerca  lo que pasaba. Aunque había estado  lejos de la primera linea había tenido la oportunidad de cuidar mis  “Contactos”.

La primera llamada fue a  mi amigo  holandés, Chooking.com que me comento que ellos seguían estando muy preocupados del  número de asesinatos que veían y que habían tenido que crear un cuerpo de élite ”  Los Controlator” para  intentar  tener previsión de lo que pasaba.   Me recomendó que llamará a Tantrapalo.com porque ellos también   estaban maniobrando `para buscar especialistas en el control de esos asesinatos.

-Por un momento pensé: estoy perdiendo dinero, todo el sector privado buscando especialistas en asesinatos y yo trabajando para la administración!   Seguro que no les quitan las extras!.

Para cerrar  el ciclo de llamadas desde Klotusa y Franhotel dos excelentes amigas  de otras batallas pudieron darme  encriptado un termino clave para los asesinatos “Operación Vinculante”.

No sabia lo que significaba pero aquellas dos personas eran de mi total confianza y si me pasaban esa información era porque debía ser fundamental para el control de la paridad,.

Rápidamente me conecte a Google y busque  Operación vinculante sin éxito. Pero no me di por vencido y  me puse a Twittear como un loco  para sondear el tema, pero nada de nada. Incluso  monte una página en Facebook : ASESINOS DE LA PARIDAD y  me marque un concurso regalando  un  vale por un Cupón de Chollalia pero ni con estas conseguí información.

Finalmente a última hora de la mañana recibia  la llamada de  mi amigo Richy más conocido como el Tattos  para algo trivial como siempre. Además de pedirme  que pidiera a uno de mis contactos una habitación free  para  el amigo de otro amigo de su tío, me comento que el conocía a un informático que había montado unos sistemas en   Floritravel .com  y que le sonaba algo de la Operación vinculante. Una vez más el Richy me había salvado el “culo”.

Me paso el teléfono de  aquel tipo un tal Saulo!.Aquel tipo era receloso de  todo lo que hacia  pero me contó  previa dosis de extorsión, que  montaron un botón rojo  llamado “verbindlich” Como? 結合, perdón?обязательный. Que? ¡la leche este tío cuantos idiomas sabe!,  He dicho Vinculante, VIN CU LAN TE.

Aquello retumbó en mi cabeza! . Eso era la clave. Le pregunte   que sabia sobre aquel botón  y me indico que  servia para   activar a los  encargados  de asesinar la Paridad.  Increible así de claro , un solo botón activo y la paridad salta por los aires!

Aquello me parecía mentira pero aquel tipo me resulto creíble.

Wichita  18.41 horas  Tango

Trás esta información  cursé las peticiones pertinente para la activación obligatoria de aquellos botones ( la verdad sin mucha confianza)  y espere…..

parecía mentira pero como si fuera en cascada, los clientes que me habían contratado empezaron a dejar de sufrir asesinatos paritarios. Era de locos.  Tanta búsqueda, tantas horas  intentando entender  como se activaron los asesinatos, viendo razones de todo tipo  y parece que todo llegaba con el simple momento de apretar un botón.

Las noticias corrieron como la pólvora!  En los titulares de toda la prensa:

DONDESTUR:  El regreso de Grisson

HACENTRAVEL: Grisson da con la clave

CHOTELISTICO : Descubierta la operación Vinculante

Parecía que  regresaba con suerte a la primera plana y eso debió pensar mi jefe porque  a última hora recibía un nuevo caso denominado ” LOS MUERTOS VIVIENTES” … pero este es otro caso y su solución  la tendré pronto, muy pronto.

**  Como siempre CSI TURISMO, trata de informar sumando el Humor como parte fundamental de todo esto. Si los has leído y te ves reflejado ¡Allá tu!  pero hazlo siempre con una sonrisa que para problemas ya tenemos bastantes…¿ NO crees?

 

Carta a los Reyes Magos: Copia oculta a Papa Noel

 Como cada año ya estamos inmersos en las campañas de mega promoción navideña en la que no hay un día que no asista a una media de  1000 impactos publicitarios en los que  trabajan tu subconsciente diciendo”COMPRA!COMPRA!”.  Claro que   los profesionales que diseñan estas campañas no  deben haberse percatado de que con tanta crisis  y tanto apretarse, uno termina por apretar tanto la materia gris que ya no hay sitio  para mensajes subliminales.

Bromas a un lado, lo cierto es que el 2012 en el sector turístico, no parece ser el año de  la  recuperación.

Ayer escuchaba a un “experto”  diciendo que  el puente no había funcionado como años anteriores aunque los precios se habían mantenido. Digo yo que los expertos, igual ponen la radio o ven la televisión como para saber que hay  5 millones de parados con sus respectivas familias y que el termino preocupación y el tan trabajado “Abrocharse” algo tendrán que ver en  esas contracciones de demanda  y más que  se verán en las futuras previsiones del sector.

Como digo en ocasiones  uno  asiste perplejo al festival de “No entiendo como no hemos mejorado  resultados si hemos contenido los precios” Toc, Toc ¿ será la demanda?¿ Actua igual la demanda del  2011 que la del  2007?¿Son  iguales las preocupaciones  de hace 4 años que las de hoy? Las mías no y creo que las de  5 millones de personas tampoco. ¿Cuando vamos a incluir ese tipo de ratios en las previsiones a futuro?

Como digo malas previsiones y menos mal que en el telediario  de ayer apareció  Rafa de Ruralgest para pintar nubarrones entre tanta queja.  Somos muy capaces de ponernos el  chubasquero y botas de agua  para salir a la calle y luego cuando nos entrevistan en   la tele  nos preguntamos  porque llueve.

Por si vale de algo y para que luego no digan que uno no es solidario , me gustaría enviar una carta a los Reyes Magos en nombre del  sector,  desconozco si la anunciada reorganización de la Casa Real Española por el tema Urdangarin, repercutirá en algo a sus parientes de oriente, por lo que  si os parece meto en copia oculta a Papa Noel de esta forma nos garantizamos algo salvo que los recortes lleguen a Laponia.

“Queridos Reyes Magos/Papa Noel:

Este año  hemos sido muy buenos en el sector, en términos generales.  Hemos ayudado a países que lo estaban pasando mal en el norte de África y oriente medio a  recolocar a mucha gente  en nuestras costas y en nuestra Islas. Además queremos seguir haciéndolo para el año  próximo.

Aunque  unos señores muy malos que se llamaban Marsans han dejado sin trabajo a mucha gente, no hemos salido  todos a la calle  a pedir soluciones molestando a los señores que mandan, como si pasa con otros señores que venden coches y siempre piden cosas para que no tengan que  hacer como los malos de Marsans. No se porque aunque no sean navidades estos siempre consiguen regalo.

Los señores de los autobuses también protestan mucho cuando conducen y te pido que les regales un   “Ala delta”  a cada uno, porque siempre dicen que el Gasoil esta por la nubes.

Os pedimos también  que nos regaleis una Bolsa Invisible  que sirva  de equipaje complementario para   viajar en avión, porque al paso que vamos  con las Low Cost , si respiras en el avión pagas exceso de equipaje. También os pedimos una pipa de la paz para los agentes de viajes que trabajan  on line y los que trabajan off line.

Os pedimos un buen “Cerrojo” para cerrar las casas rurales que no están dadas de alta y que hacen que otras estén apunto de cerrar sin candado pero con hipoteca.

Os pido  unos botes de Cordura para que las instituciones de promoción y gestión turística sepan que gestionan dinero público  y que no todo vale.

También os pedimos el  Castillo de los Click, pero con espacio, para meter allí en las mazmorras a todos los “Maleantes” y “Fantasmicos”.

Os pido salud para las Ferias de  Turismo, la van a necesitar, porque cada año resulta más complejo llenar los pasillos de  las mismas y es que aunque hay crisis la alfombra roja  parece no enterarse.

También me gustaría que  por una vez  tuviéramos el juguete de moda que todo sector quiere” UN MINISTERIO YA”.  Creo que es un juguete merecido por la paciencia que hemos tenido y porque  nos portamos siempre bien aunque nos pongan tutores  bastante malos!

Os pedimos  que  para el 2012 tengamos acceso  ayudas para  los que quieren hacerse del Clan de la Innovación ( aunque sea una pegatina chula  que vista).

Nos gustaría también que nos mandáseis un libro  verde de la sostenibilidad en el sector, porque los libros  blancos de turismo los llevo viendo toda la vida y aún no he entendido  para que sirven.

Para despedirme os pido que un regalo en forma de respeto. Respeto a todos los profesionales que cada mañana trabajan para que este sector sea lo que es y represente lo que representa dentro del PIB  de España.

¡Gracias por todo!

** Posdata:   “Melchor, tu estancia en Canarias ya esta reservada para  Agosto un 7×6 y  te regalan la Media pensión, Gaspar tu circuito de multiaventura esta ya pillado con una de las cajas de Vivencias y para Baltasar decirle que  tengo los  cupones descuento del 80% para su estancia en Madrid con  Cocido Madrileño incluido”

CCO:  ” Querido Papa Noel, para lo tuyo creo que lo mejor es que los busques en Trivago y te hagas un cuestionario de “Mistery Guest” que te ahorras 30 euros!!!”