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CSI TURISMO: EL REGRESO DE GRISSOM Y LA NUEVA MAFIA DE DRYBI AND BI

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Aunque   hace tiempo tome un “break ” como Grissom y CSI TURISMO, la nueva realidad del  sector y la aparición de nuevos asesinos de esta época y del pasado, hacen  claramente necesario el regreso de  nuevos capítulos de CSI TURISMO .

Para los que lo esperabais más de la saga , darle las gracias a Jaime  López Chicheri, buen amigo que no ha parado en recordarme  que era muy necesario sacar otra vez a la palestra  la magia de Grissom y su equipo denunciando la nueva piratería  hotelera.

ALLÁ VAMOS …

Wichita : 9 de la mañana  .

Ante la continua aparición de asesinatos de la paridad que guardaban parecido a los que ya se sufrían  hace años, el nuevo   director del CSI   un  joven  “millenial “ llamado Mister Gallardo, me  llamo para personarme en las oficinas centrales .

Mi entrada que en otro momento hubiera sido poco menos que triunfal, por mi continua resolución de casos ,  paso en este caso  inadvertida. Era evidente que en esos 3 años todo había cambiado incluso había una división de persecución a  uno de los nuevos capos de la mafia  llamado DRYBI AND BI .  Pensé que era algún rapero de moda, “coño que nombré se buscan estos capos “, la realidad era que se habían convertido en la competencia de las mafias que yo conocía en el pasado.

Al entrar en el despacho de Gallardo, este me saludo amistosamente :

 “Hombre Grissom  por fin te conozco “  Un placer Sr Gallardo , yo también quería conocerle he leído mucho de usted en el  periódico  El Mais.

¿Espero que bien?   Claro, claro respondí.

Cuénteme ¿cuál es el problema?

El problema es el de siempre amigo Grissom, los asesinatos de la Máldita paridad.  En algunos países de Europa   encontraron este tipo de asesinatos pero han conseguido pararlos, en cambio aquí no hay quien pueda con ellos . Han variado el “modus operandi”, pero   raro es el día que no encontramos cadáveres en  los tres  tanatorios de la ciudad; el de Chinvago en el norte , Kañak al lado del río potomak  y Sinadvisor en el centro de la ciudad .  Además los asesinatos se han perfeccionado tanto que  aunque los pillemos con la sangre en las manos ,,  la fiscalía siempre termina creyéndose que no sabían  porque , ni como habían podido hacerlo .  Total tenemos   ya un manual de excusas de estos tipos y si las lees todas  te dan ganas   de…..   dejémoslo  Grissom .

Ok Gallardo ¿  Y que quieres que haga yo ?

Tu eres un tipo con  contactos y que te mueves en ese mundo, necesitamos saber   quien es el cabecilla    o cabecillas e intentar detenerlos cuanto antes , la sociedad hotelera esta muy nerviosa y  la pesadumbre  y conformismo  es tan fuerte que  ya les da igual el número de asesinatos  y eso  no es una buena  sociedad , ¿cierto ?

Cierto, Gallardo, cierto

10  horas Zulu

Mi primer café  ya estaba encima de la mesa ;  ” En eso habíamos ganado”  , la vieja máquina de vending había dado paso a una de nesspresso con más cápsulas que  las que me había tomado para mantener mi  pelo encima de la cabeza .

¿Por donde empezaría a tener información? ¿Estarían en el mercado mis informadores habituales?   Tire de agenda y llame a mi contacto Mexicano en la ciudad “ El Chicherito”

Hola Jaime, que tal soy Grissom .   ¿Grissom ?   No me lo puedo creer pero tu no habías desaparecido después del caso Farsans? Pensamos que te  habían llevado por delante amigo , “Plomo y Plomo ” jaja.

Pues ya ves que no y será mejor que empieces a largar que se mueve en el mercado osea que móntate un Hangouts , o un webinair con tus  contactos y  empieza a piarme  que es lo que pasa en el mercado .

El bueno del “Chicherito” no paro de  cantar  para dejarme en bandeja dos actores principales  que según el eran los nuevos capos de los carteles  del sector :  Los locos de Flexpedia, y los rubios  de Ñooking  a quiénes ya conocía.

Grissom estos tíos son peligrosos de veras tienen el mercado entre ellos y lo que se mueve, desaparece en cuestión de  días  . Además son los dueños de dos de los Tanatorios donde se realizan los asesinatos   uno tiene Kañak y otro Chinvago . 

Pero ojo no sé si conoces a la nueva oleada de descontrolados  e ilegales  que son más peligrosos aún  . ¿quienes son Jaime?  DRYBI AND BI    Ten cuidado con esos también.

Coño, ¿los de la nueva división?   Pensé rápidamente .    Gracias Jaime, gracias amigo , si escuchas algo llámame .

 Ahora ya tenía alineado el  problema y lo comente con Gallardo  a quién encontré algo receloso de que en la investigación metiera al mismo nivel a los   Flexpedia y Ñooking con  la nueva oleada de DRYBI AND BI.  Juro que no lo entendía pero lo deje correr  de momento .

A Ñooking los conocía y sabia donde poder verlos   por lo que me  pire a la sede de la empresa para verme con uno de   los directivos :

Sabía que era  “Happy people”, pero después del paso del tiempo continuaban sonriendo todo el día y hablando poco menos que en rollo Zen .  Si estos eran asesinos,sin duda lo eran con clase .

Tras hablar con ellos entendí que  el poder de Ñooking estaba en la mente . No eran los asesinos directos, ellos te daban todos los medios para que tú te suicidaras.

Herramientas de tortura como la sobre comisión, sangrías permanentes como el Genius,  Ofertas del día similares a los opiáceos ,  Guadañas pendidas del  techo como el Booking Button y un largo etcétera , pero ciertamente    ellos no se manchaban las manos eras los propios hoteles los que  elegían  a que palo morir .

¿Eran culpables?   No lo tenía nada claro

Me sentía perdido y no sabía como poder acceder a Flexipidia para entender su juego .

Recordé que en otra época   El Porte Ingles había  tenido una relación directa con ellos y   comencé a mover los hilos  .

Aquello era una locura para poder acceder a  ellos  pase por :

El Porte Ingles,  klotelbeds, Tulympia,Flogitravel  y finalmente  vía Carcoma .

Estos últimos me presentaron a los que mandaban en Flexpedia  y esto era otra cosa, aquí se sentía  el aroma de la sangre del asesinato de la paridad.

Durante mi estancia pude ver algunos cajones opacos  en los que  se podían ver  numerosos cuerpos  aparentemente sin vida aunque cuando preguntaba siempre me decían  que  no sabían que había pasado  y que era personal de un tal channel manager  el culpable de aquel desorden .  “Raro, Raro”

Además en el fondo se veía claramente   numerosos ataúdes  en los que ponían de serie   “Empaquetadas” y lo que me termino de confundirme fue que cada uno de ellos tenía marcado una hora  distinta , numero de noches distintas , régimen alimenticio diferente , era como si tuvieran preparada la hora, día y forma del asesinato de cada uno.

Me dejaron muy claro que las nuevas reglas del mercado eran cosa de dos y que esto sería así  con o sin Grissom.   Ciertamente salí por “patas”   a la oficina.

Para mi sorpresa Gallardo estaba reunido con un tipo americano y cuando salió pude ver que  le hacía entrega de un  sobre  ( como los que años atrás estaban de  moda en un país llamado España) .   Primero pensé que se trataba de un banquero   pero pude ver grabado en su camisa DRYBI AND BI.

No lo podía creer, me escondí y lo deje pasar ¿Que  era todo esto , quién me mandaba a destapar  los asesinatos de la paridad ,  callaba  las nuevas y más dolorosas técnicas de la mafia de DRYBI AND BI?

¿Sería esta la nueva distribución a la que se enfrentaba la sociedad hotelera? ¿Que pensaba   mis contactos hoteleros de todo esto?  ¿Que hacían ellos para enfrentarse a esta sangría?

 Todo esto me rondaba la cabeza, pero era tarde y debía descansar  mañana sería otro día  para CSI TURISMO  , otro duro día …..  Continuará

** Como todos los capítulos de CSI TURISMO , cualquier parecido con la realidad  es casualidad,  todo lo que aparece en el episodio es fruto de tu imaginación y la mía … o no.  🙂

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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Tarifas problema para un hotel : Fit, Package y Opacas

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El estatus de “confort” de gran parte de los hoteleros de este país, origina que  las formas de operar de hace años sean modelos, que se siguen aplicando en la actualidad , cuando la realidad es que todo ha cambiado  y todo debería ser diferente.

Si el mercado turístico ha evolucionado y las formas de reservar por parte de los clientes también , ¿ alguien piensa, en que  la contratación hotelera no debe hacerlo?

Aunque parece necesariamente  normal pensar que si, son muchos los hoteleros  que  no se paran a pensarlo, firmando  más  contratos  que Messi antes de un partido .

En la firma de los contratos con turoperadores  y bancos de cama los hoteleros no llevan  Notarios , pero deberían  para que antes de la firma supiesen lo que están firmando.

Las exigencias actuales del  mercado obligan a los propios bancos de camas y turoperadores a mantener un altísimo volumen de reservas y con ello una durisima competencia por la visibilidad en los principales escaparates de venta , las OTAS.

En ocasiones la  cesión de comisiones por parte de los bancos de camas o turoperadores a estas OTAS es del 100% de su comisión trabajando por  el Rappel  que mantienen con los hoteles  ( Una locura, tan real como la vida misma )  .

Ante esta situación , la contratación para ellos pasa a ser fundamental  para poder  mantener este sistema de  pugna por la venta . Para ello  rescatan formatos del pasado como las FIT, tarifas que terminaran apareciendo de forma directa en el mercado ONLINE  dinamitando las estrategias de cualquier Revenue  Manager  y su BAR  .

Ante un mundo global en el que canales como Booking.com o Expedia tienen la web traducida  hasta en Swahili ¿que haces firmando una tarifa especial para mercado Escandinavo ?    Para empeorar puedes hacerlo con un cupo y que el release sea corto, entonces  tendrás el premio ” Estoy palmando pasta, del año “

Si firmas una FIT que sea  para una operativa determinada y bajo más control que el  que tiene Messi en un partido  .

Te juraran  que no las veras en el mundo Online nunca , la realidad sera otra .

“Mi recomendación  es no las firmes y menos con cupos de ningún tipo” 

Otra joyita de la contratación hotelera son las tarifas  para “Empaquetar” y ciertamente no engañan cuando te las proponen , por que son un verdadero “PAQUETE” lo que te han metido si las firmas  .

Ese porcentaje que estas dando de margen para el canal de turno, será un recurso de venta  perfecto para competir en según que escaparates  en el mercado de Solo hotel .

 Al funcionar en algunos canales, se ha corrido su  uso como la pólvora y ahora todos los canales  quiere  la tarifa para empaquetar, aunque sea con bici !!

 La realidad es que las encontraras mas tarde o más pronto  como descuentos en OTAS  en solo  alojamiento   o las detectarás cuando estén haciendo uso  de ellas  en el 90% de  las reservas que te entren   con una tarifa  mas rentable para el intermediario  .

“En la medida de lo posible no las tengas o hazlo  para  ciertos periodos, claro  que los intermediarios te dirán que todo  o nada .. tu decides”

 Por último nos acercamos hoy a las opacas, esas tarifas que  te las pide el mismo  canal  que te llamará  por la mañana del día siguiente para quejarse de las disparidades de otros . No me digáis que no es para “mearse de risa”.

 En fin , ni son opacas  ni son   productivas. Si  te planteas hacer un  descuento de este tipo hazlo en tu  Web  haciendo uso de las herramientas que este te permita y alineándolas con la info de Goole analytics que tengas  . No se la des  a quién venderá con esa opaca  todo lo que pueda en “ABIERTO”

“Las opacas, para tu Web   las otras   NO gracias”

Estas son mis recomendaciones que no tienen el porque ser las mismas que tu estas pensando,  pero si has llegado a mi blog  y me has leído no quiero que te largues de aquí sin saber   que me gusta “tirarme al agua y salir mojado ” ,los que salen secos son como las FIT …= KK. 🙂

“EL MISMO CLIENTE , LA MISMA OTA, DOS META BUSCADORES, DOS PRECIOS DISTINTOS.”

 

Resulta verdaderamente una VERGUENZA la forma de operar de algunas plataformas dentro del sector turístico , que bajo la impunidad del ” Todo Vale”, están cometiendo de forma continuada y velada  actos de  publicidad engañosa.

Ya lo dice el refranero nacional,al que  recurro muchas veces y es que “Unos tienen la fama y otros cardan la lana”.

Los meta buscadores como Trivago, Kayak, Tripadvisor  y compañía,  que durante años nos han dicho ser los chicos buenos del sector y los que hacen que en su plataforma se fomente la competencia  libre, han sido el escaparate elegido por  la piratería nacional e internacional  para saquearse entre ellos y de paso al  cliente. Si, si al cliente,  a ese al que llaman a grito pelado diciéndole “oiga, entre usted aquí  que tiene el mejor precio, por que el hotel le engañará seguro” .

Ahora esta de moda lo de “Lo más caro de un viaje, es el Hotel”   “made in Wimdu” , claro que cuando vas a buscar un precio,  en los apartamentos colaborativos,   te das cuenta de que no es  mas que otra de las  medias verdades a las que según que plataformas están acostumbrando al cliente.

Regresando a los  que tiene “cara de cordero”, osea los meta buscadores.  ¿Me puede decir alguien, cuantas veces ha chequeado Rumbo, Viajar.com  Despegar.com,  y similares y se ha encontrando un precio de saldo que  al ir a reservar se ha transformado  en ese mismo precio multiplicado  por dos?

Yo puedo decir que  en mi caso, cientos de veces y es que cuando una rasca sobre ” los cara de cordero”, empieza a ver que  el silencio tácito entre ellos y las OTAS  clama al cielo y resulta indignarte  ya no solo para el hotelero que debería plantarse,sino para el propio cliente  que siente  que en algunas OTAS, este uso de desvío de tráfico, no es casual sino algo permanente.  Lo llamo el síndrome del “Silencio de los Corderos”.

Un pitorreo en el que el cliente, pese al cabreo,  tiene dos posibilidades una aguantarse y otra también. 

Claro ya me gustaría ver a mi, que le pasaría  a una tienda del Corte Inglés, si se le ocurriera poner una publicidad de  Ordenadores  a 250 euros en la puerta y que cuando llegaras a la planta de informática te encontraras ese ordenador pero a 1200 euros.

Pero como en  nuestro sector todo es “cool” y guay, no pasa nada y nos encontramos  a diario este problema,sin que nadie diga ni pío. Eso  si, los “cara de cordero”,  que si saben que esto pasa, ya avisan en sus precios que  no quieren saber nada de nada  y que los precios los ponen las OTAS  y aquí paz y después gloria.  Lo que yo llamo el ” efecto poncio pilatos “.   Por eso  en las condiciones de unos y en los precios directos de otros ya nos avisan que  NO QUEREMOS SABER NADA. 

poncio pialtos effect

Lo mejor de todo, es que durante años me he tenido que comer cada día,  una media de 19000 veces  lo de:  EL MISMO HOTEL, LA MISMA HABITACIÓN DOS PRECIOS DISTINTOS.

Pues bien quitemos la careta como clientes  a todos los que estamos en el sector  y puestos a ver quién es mas pirata,procedamos  a decir    decir con argumentos:

EL MISMO CLIENTE , LA MISMA OTA,  DOS META BUSCADORES, DOS PRECIOS DISTINTOS.”

Eso si que es  Paridad!!!

Como cliente,  me  quieren vender que  el hotelero me engaña porque es incapaz de controlar  el cachondeo de las integraciones XML de los bancos de camas y TTOO del mercado,  haciendo que mi hotel pueda aparecer en varios sitios con precios distintos.

Pero  como cliente he de aceptar que una OTA como Amoma , para el mismo hotel  la misma fecha  pero por Meta buscadores distintos me sople  285 euros en uno   por lo mismo que me cobra 267 en otro, vamos  que en el camino entre teclear Trivago o Tripadvisor he perdido  18 euritos.

Esta claro, al final el pirata será el Hotelero, ni  AMOMA , ni el banco de camas que le da la cama,   ni los complacientes “cara de cordero”.

Ojala  el  hotelero  baje de la Burra  y  empiece a darse cuenta de como tiene que empezar a trabajar, para terminar con esto.  SI al intermediario serio, si al que hace que tu cliente no te vea como un mercenario y se lleva la comisión de su trabajo  NO ROTUNDO  a los piratas .

Es época de cambios, el que no lo quiera ver que se aparte porque se lo llevarán por delante. Es el momento de la  DESINTERMEDIACIÓN CONTROLADA .  Es algo que repito sistemáticamente, pero es necesario. NO tienes que firmar con 1000 operadores que venden en los mismos escaparates, poniendo en peligro el control de tus precios y dando pie a que tu REVPAR baje  por entradas de tarifas que no correspondan.

Los escaparates son los mismos, AMOMA, RUMBO;VIAJAR,TRAVELREPUBLIC tienen cientos de  bancos de cama enganchados.  Deberías limitarlos y  asignar a cada escaparate un banco de camas / TTOO que sea  serio y que te permita controlar la distribución de tu precio .

En fin,  como siempre, esto no es más que mi reflexión en voz alta. Uno se cansa de la complacencia de muchos ante este tipo de cuestiones y en mi casa siempre me han enseñado a que es muy sano decir lo que uno piensa. Pues hay lo dejo !!

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