RIP: Talonario de Hotel

 

Hace unos años  el producto estrella en el mercado  turístico eran los Talonarios, un producto  que copó el mercado de una forma absoluta. Nadie se podía permitir estar fuera de alguno de los diferentes formatos de Talonarios. Pues bien con la más que previsible  desaparición del mercado del  Weekend plan de Halcón  parece que se pondrá fin a esta fórmula de venta cuando meno entre aquellos Talonarios con cierta presencia.

Es cierto que aún quedan algunos  Bonos en el mercado pero me parece que el futuro es tan negro como el petroleo del mar del norte.

La aparición de las OTAS y la evolución de internet ha terminado por limpiar este tipo de productos del mercado. Algunas agencias  aún usan bonos de este tipo  aunque  lo cierto es que  ni los propios clientes ven valor alguno en los mismos.

Por el camino  los talonarios buscaron una fórmula de supervivencia con la conversión en forma de pago pero ni con esas se han logrado mantener en un mercado en el que los  consolidadores de precio online y las ventas flash  han terminado de darles el “FINIQUITO”.

Cierto es que aquello tenia su romanticismo y que cuando te regalaban un talonario era como que te había tocado la lotería,que sin duda era mejor que esperar un email  cada mañana en el que  la oferta de tu alojamiento  se acompaña de un  bonito tratamiento de blanqueamiento dental o un curso de Comunity Manager por 15 euros “como esta la enseñanza de este país señor”

Vaya desde aquí un pequeño homenaje a  aquellos Talonarios …. descansen en paz!

 

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TINGO.COM, ¿Una solución o un problema?

Sin duda la aparición en escena de nuevas fórmulas  de venta de habitaciones  desde la red  no para de sorprender. Este es el caso de TINGO.COM. que  de la mano de Tripadvisor se  ha presentado en  el mercado americano y  apunta su llegada a Europa.

Se trata de un nuevo sistema que perece ser la solución  que proponen los canales para  liquidar  el “Dumping de precios” de los hoteleros. Eso parece que se deduce del funcionamiento del sistema de TINGO.COM , dado que el sistema  además de generar la reserva genera un autosistema de búsqueda continuada de tal manera que si el precio del hotel baja automaticamente se genera una nueva reserva al precio mejorado y se hace una devolución  del importe correspondiente  en la tarjeta de crédito del cliente.

La verdad es que el sistema se deja de pegatinas de ” Mejor precio garantizado” para entrar en un paso superior que es el de ” Si baja el precio  te lo devolvemos”.

Y aunque los puristas del Revenue Mangement dirán que no hay problemas  dado que si la curva se lleva como dios manda  no hay bajadas de media ni de última hora, la realidad del “Barrillo” dice que son muchos los hoteles y alojamientos acostumbrados a la “Bajada de última hora” como solución.

“Sería curioso que  las solución de hacer bien una  estrategia de ” Yield”  la imponga un canal”

Con todo esto  me atrevo ha presentar los nuevos  10 Mandamientos  para un alojamiento:

  1. Velarás por tu negocio sobre todas las cosas
  2. No aplicaras un descuento en  vano
  3. Santificarás  el Early Booking
  4. Honrarás las opiniones de Trivago y Tripadvisor
  5. No matarás( La paridad)
  6. No  meterás tarifas en oculto
  7. No puentearás (reservas)
  8. No duplicarás tarifas para “promos”, ni cerrarás.
  9. No  consentirás  overbooking inoportunos
  10. No codiciarás reservas ajenas

Bromas a un lado la situación  del mercado y estas novedades hacen cada vez más complicada la gestión de un alojamiento.  La paridad de precios que parece ser el “Santa, Santorum”  del hotelero y que es asesinada en cada una de las calles que llevan al cliente, pasa por ser  un juego, antes soluciones como la de TINGO.COM que  significan un control permanente del precio de venta  que un alojamiento  plantea en cada momento.

Cada pata de este banco  puede  ver esto de  forma particular; Los clientes evidentemente  salen  muy beneficiados dado que se evitan tener que chequear su reserva de forma continua para ver si la pueden rebajar,dado que el propio sistema lo hace por ellos. El canal lo ve  como una excelente forma de ganar cuota de mercado, de una forma quizá más limpia que los “Mequitouneuro.com”. Y los hoteles  cada vez más controlados en sus formúlas de aplicar  tarifas unos no le darán importancia otros se acostumbrarán a trabajar  con más sentido.

Parece haber una guerra abierta en parecer el “Masque” entre canales y hoteleros. El Mas legal en aplicación de precios que el otro, el más comprometido con la paridad de precios , el más claro  con el cliente , el mas comprometido con las opiniones , el mas  formal con  la distribución…etc…  Bonito conflicto en el que  como dice mi madre a “Río revuelto  ganancia de pescadores” y los pescadores cada vez aprenden más !.

Gracias Pablo;-)

 

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