Las reservas desde Aplicaciones para Telefonía: Una nueva batalla en ciernes.

Desde hace ya un tiempo  los  considerados  “frikis”  del sector  venimos avisando de la creciente presencia en el mercado de oferta de APPS  para hoteleros centrados en la venta de última hora.

Para cadenas  hoteleras y para canales  esta nueva plataforma de venta  ha pasado en menos de medio año al primer plano. Canales como Booking.com , referencia clara en el mercado, ya han puesto en marcha  “Booking Tonight”  para poder situarse de forma potente  ante aquellos clientes que buscan  el mejor precio a última hora desde su teléfono.  Los movimientos por parte de los canales  están siendo continuos así  aquellas plataformas que nacieron con mucha valentía  y ganas se están encontrado con el apoyo e interés de  los grades, casos como RLB ( ReallyLateBooking)  que ha firmado un importante acuerdo  con Odigeo( eDremas, Opodo,).

“Los canales a buen seguro iniciarán en breve una nueva batalla para copar esta apetecible cuota de mercado, tenemos una batalla en ciernes.”

Ante la movilidad de los canales se encuentra la  visión contrariada del hotelero:

  1. Por un lado cuenta con defensores que ven en estas plataformas de venta una posibilidad de venta para habitaciones de última hora  y con ello ayudar a la complicada gestión de ese tipo de pick up de ultima hora que tanto problema genera en la distribución online normal.Muchos son los que recurren a la oferta que los canales te proponen en “oculto” como la Top Secret de Lastminute.com o el Hotel Hallazgo de  Atrapalo.com . Lo cierto es que la oferta de los teóricos ocultos también  ha crecido en las OTAS.
  2. Por otro lado están aquellos que ven un peligro con la paridad  tarifaría habitual y un problema en el “rápido aprendizaje” de los clientes, que  aplicarán a la inversa el refrán y “dejarán para mañana , lo que pueden hacer hoy”.
Y mientras unos se cuestionan  si es conveniente o no entrar en estas plataformas, lo cierto es que nuevamente  y salvo contadas excepciones muchas cadenas  hoteleras llegarán tarde a la lucha.
Cadenas como Melia o NH  iniciaron   su presencia en estas plataformas con  excelentes resultados hace ya algunos años. LOs clientes , especialmente en la hotelería urbana demanda cada vez más a las cadenas este tipo de APPS que facilitan sus procesos de reserva y que para el hotelero suponen una puerta abierta permanentemente  ante su cliente.  Una comunicación con el no Invasiva que suele dar como resultado un unos ratios de conversión  altos. Vamos que  ” No hay más ciego que el que no quiere ver”.
El bueno de Javier Quesada, nada sospechoso de ser  un “friki tecnológico” siempre me comenta : “Amigo Chema, el futuro hotelero pasa en gran medida por este tipo de plataformas  y como siempre es mejor ser cabeza de ratón que cola de León”
“Seguro que hacer un APPS es muy caro y el desarrollo un problema” 
Todo depende  desde el punto  que quieras ver las cosas y lo que entiendas por gasto o inversión.  Gastar en Innovación es  invertir en tu negocio.
AVISO PARA NAVEGANTES
Cuando el camino es un problema hay que buscar compañeros de viaje esos son los aires que llegan desde EEUU  con Ejemplos como Roomkey.com   que  deberían ser una referencia para la hotelería española.
En lugar de la típica pataleta Choice Hotels International, Hilton Worldwide, Hyatt Hotels Corporation, InterContinental Hotels Group, Marriott International y Wyndham Hotel Group han lanzado el nuevo buscador de hoteles Roomkey.com, con el objetivo de ganar independencia en términos de tarifas respecto a servicios agregadores y buscadores como Priceline, Expedia o Google.
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Wetransfer y Wikiloc dos herramientas Buenas, Bonitas y Baratas

Aviso para navegantes ahora que wetransfer esta  en Beta   y cumple el requisito de gratis . Wetransfer es una excelente herramienta para eliminar el problema  que en muchas ocasiones tenemos en el envío de fotografías o archivos con  mucho peso.  Un registro muy sencillo  y podrás hacer  uso de 2 Gigas para tu envío  que se cumplimentará indicando el email de la persona a la que se lo quieres enviar.

Para hoteleros que deben enviar fotografías en alta resolución a sus canales. Para clientes a los que quieras enviar archivos pesados que pueden colapsar tu correo. Etc…

La segunda herramienta  del día es  fantástica. Se trata de Wikiloc. El gran almacén de rutas, una red social  con más de  440.000  miembros que comparten cerca de  680.000 rutas.

Puedes elegir como quieres hacer esa ruta y veras su información en el mapa así como  tiempos, desniveles etc… En bici de carretera, de montaña, andando, en 4×4, corriendo en moto, esquiando, en kayak, en Quad , en Barco ,en coche…. como tu quieras.

Es una herramienta  perfecta para poder  contar con propuestas para tu alojamiento, o tus  paquetes  según el perfil de tu cliente.

Regreso al pasado

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Los más listos de esto ya anunciaban a Bombo y platillo que  “cuidadin ” con el 2012  y parece que razón no les faltaba  dadas las tendencias que casi todo el mundo dentro del sector  maneja.

“incertidumbre” es el termino más usado por  los Operadores  de costas y los hoteleros  de vacacional. Igualmente  incertidumbre es lo que planea sobre la oferta de alojamientos rurales  en todas las zonas de España con  menor número de reservas  en comparación  con años anteriores. Los hoteles urbanos  que han contado con algo de Oxigeno durante estos meses se preparan ya para afrontar el  complejo periodo veraniego.

La incertidumbre esta más que justificada puesto que  pocos o muy pocos  son los  afortunados que  no dependen de las reservas “Ultima hora” como claves  de su resultado.

Lo que sin duda estará de moda este verano será el “Regreso al pasado”. 

Durante muchos veranos mis vacaciones al pueblo son uno de mis mejores recuerdos. Este año creo que muchos españoles  recordarán igualmente esos veranos y regresarán a ese pasado.

Las habitaciones de las  casas de tíos,  primos, abuelos o  amigos   van a tener que sumarse este año a las estadísticas  de algunas  comunidades  autónomas para que les salga el número  , más preocupadas en el pasado de  no bajar en las  pernoctaciones medias que  en encontrar una medicina para los problemas que el sector ya planteaba y que se  han quedado en el aire.

No hay mal que por bien no venga y   seguramente que las previsiones de bares,restaurantes y  piscinas municipales mejorarán este verano.  Al final, conseguirá más esta crisis  en mejorar el resultado de los  pequeños negocios de los pueblos  que muchos planes de desarrollo rural  de  más que cuestionable  eficacia.

Sin ser Krugman  y viendo como se mueve todo esto  creo que este verano los pueblos de España  estarán hasta la bandera.  Soy un nostálgico de los programas que veia en mis veranos en el pueblo y creo que este puedo lanzar una previsión:

  • Aumento en el número de ventas de bicicletas( Ya se sabe que son para el verano)
  • Recortes en TVE ( películas repetidas cada tres semanas)
  • Regreso a los pueblos para las vacaciones.

                                    LO SABÍA   VUELVE CHANQUETE Y VERANO AZUL

 

 

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