Sorpresa,sorpresa!

Hace unos años cuando los problemas de ocupación para muchos hoteles pasaban por los fines de semana de forma especial, aparecieron los talonarios.  Un invento que  a un precio altamente competitivo ayudaba y mucho a llenar  fechas  de baja ocupación.   Fueron capaces de hacer de este producto un producto con demanda propia. El cliente ya no viajaba sino era con un talón ( se llamara como se llamara).

Bancotel, Ibercheque,Bonos de melia, HotelPlus,Talonotel, Talonclick son nombres que han copado el mercado de los talonarios y que durante años han estado  ofreciendo una amplia oferta a los clientes. Ahora les resulta mucho más complicado.  Muchos están con pie y medio fuera del mercado otros con una reconversión que ya quisiera la minería,  y algunos otros viviendo como pueden… el panorama no es demasiado  esperanzador.

Básicamente ,en un mercado que opera con tarifas BAR y  donde la mayoría de los operadores trabajan con aplicaciones web que permiten la gestión de tarifas libres, el buscar un formato encorsetado  no parece la solución.   Han buscado camaleonicamente la adaptación en múltiplos de 10 ( la mayoría de ellos ya operan así) y en  otros casos pasan a ser formulas de pago en lugar de aquella idea inicial de  Bono de hotel.

Creo que el Talonario como tal esta amortizado y que su  espacio en el mercado pasa a ser menor  cada día.  Claro que cuando unos salen del mercado otros parecen  llegar con fuerza   pero buscando  pecados del pasado en lugar de mejorarlos. Este es el caso a mi juicio de las “Cajas de viaje”

Si el talonario contaba con unos netos   en ocasiones  impensables, aparecen estas cajas sorpresa que quieren lo mismo pero además me incluyes el desayuno y las entradas a lo que quieras. Vamos que si uno se para   un poco y hace números  termina por encontrar la sorpresa, una sorpresa  que suele ser muy poco rentable. Además  conscientes de la proliferación en el mercado de este tipo de ofertas , los propios operadores se tratan de garantizar espacio con  un contrato exclusivo. 

No creo que esta sea la solución, es cierto que  la situación económica no permite rondar los precios medios que antes se tenían  pero no creo que esta sea una solución optima.  Tenemos clientes sensibles al precio pero coño  busquemos los sensibles al servicio que no creo que sea meigas y haberlos AHYLOS

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En defensa de las Non refundable

 

Creo que voy a crear un perfil en Facebook de amigos de las  Tarifas NON REFUNDABLE. ( No reembolsables para los castizos). Si señor estoy dispuesto a crear la primera asociación para la implantación de las No reembolsables en todos los tipos de alojamiento.

No entiendo porque algunos se rasgan las vestiduras con el uso de este tipo de Tarifas que deberían ser tan usuales para  los alojamientos de todo tipo como lo son para las compañías aéreas. Alguien ha conseguido cancelar un vuelo y que le devuelvan su dinero rápidamente? Creo que no. Creo que asumimos la implantación de este tipo de  tarifas y promociones en el mercado aéreo porque todas las compañías lo aplican y que no lo hacemos en los alojamientos , precisamente porque unos lo usan y otros no.

Viva la No Reembolsable!!  . Analizando:

1. Resulta  beneficiosa  para el cliente dado que siempre va unida a un descuento sobre el coste habitual de ese servicio, por ello mantienen esa restricción.

2.Ejerce una tarea de  responsabilidad por parte de la mayoría de los consumidores que saben  que quieren realmente ese servicio y no especular con el ( cuando hay dinero de por medio uno se lo piensa más)

3. Al alojamiento se asegura el cobro, quizá a un precio medio menor pero garantizado.

Vamos que no encuentro demasiados problemas salvo los que precisamente quieran especular con las reservas.Resumiendo :

Para los altos, para los bajos, para los listos, para los menos listos, para los ricos, para los menos ricos, para los que ríen, para los que no ríen, para los intermediarios, para los que no intermedian, para los operadores, para los que no operan para todos………. NO REEMBOLSABLES……. y para todo lo demás  MASTERCARD Y  LAS TARIFAS NORMALES.

El Turismo rural en el Ojo del huracan

Parece que ultimamente encuentro más gente realmente interesada en darle a la oferta de Turismo Rural un verdadero giro cualitativo y esto me parece un paso adelante de los profesionales(muchos y buenos) que trabajan día a día con este segmento de la oferta turistica.

Partimos del ” Totum revolutum” en materia de legislación de este tipo de alojamientos . Con una visión más local que global;hemos sido capaces de crear 1 legislación diferente en cada comunidad,con las consiguientes nomenclaturas, vamos un campo propicio para que no lo entienda ” NI dios”. Mesones, posadas, Ventas y un largo paseo por nombres y más nombres. A tanto lio le hemos sumado una carrera por salir más alto en el ranking de Oferta de plazas de alojamientos rurales( independientemente de estrategias, previsiones etc..) cuanto más altos mejor.

En la mayoria de los casos hemos sido capaces de poner mil impedimentos para conceder licencias, exigiendo cumplimentos de asuntos imposibles de cumplir, y a cambio hemos pasado olimpicamente de formar e incentivar la participación en según que foros de los gestores o propietarios de este tipo de alojamientos.

A nivel comercial que decir! Hemos pasado de levantar expedientes sancionadores a las entidades comerciales que buscaban la comercialización de este tipo de oferta( intrusismo profesional) a convertirnos en gestores de Centrales de reservas de alojamientos rurales, vamos la cuadratura del circulo, no por la necesidad de una Central de reservas que me parece esencial sino por el ” donde digo dije digo diego” de muchas entidades de promoción turistica.

Con todas estas premisas te encuentra a muchos propietarios de alojamientos, cansados a asociaciones de alojamientos desmotivadas, y una oferta que busca como consolidarse como alternativa de Calidad para los clientes que buscan un turismo distinto.

El turismo rural como todo el sector en general pasa por una estrategia en busca de la excelencia y la calidad en lugar del número. Los organismos de promoción deberian ser los primeros en impulsar programas de calidad especificos para este tipo de oferta. (No sirven las adaptaciones de ultima hora). Estoy seguro de que mucha gente que ha trabajado en ese sentido veria la oportunidad de encontrar un espacio en el que identificarse.

Un sello especifico de ese tipo aportaria además una garantia de calidad vendible no solo a nivel nacional sino a nivel internacional, tan necesaria para poder romper algunas estacionalidades. Una oferta de alojamientos rurales estructurada y con la calidad como estandarte es un producto de futuro , una apuesta necesaria para muchas comunidades autonomas que deben invertir en este segmento no solo dinero sino :

* Tiempo

* Motivación

* Formación

* Ayuda a la comercialización

 * Innovación

Si uno se para a recopilar algunas noticias de este verano puede ver la caida en las previsiones globales de ocupación en alojamientos rurales y si nos vamos a los datos de los ultimos meses vemos una bajada significativa en casi todos los datos interanuales:

 El número total de viajeros nacionales baja un 3.41 en tasa interanual con un aumento del 6.73 de los turistas extranjeros, dato este más que importante para saber la importancia creciente de la oferta de este tipo de alojamientos fuera de España. Las pernoctaciones interanuales descienden igualmente en un 4.79% y las estancias medias bajan a 2.56. A estas alturas esta todo el pescado vendido y los reultados anuales definitvos estaran por debajo de estas tasas con seguridad.

Un mal año que debe hacer despertar a instituciones y entes de promoción para buscar nuevas fórmulas (POR FAVOR CON VISTAS A LARGO PLAZO) que ayuden a consolidar una mejora en los proximos años y ayudas en las que las asociaciones y propietarios tengan voz.

Ahora que todos tratamos de implementar la filosofia 2.0 en nuestra cultura empresarial , creo que ha llegado el mometnto de que las instituciones sean pioneras! Animo a los valientes!

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