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WOOPRA, quieres saber ¿quien anda en tu web?

WOOPRA es una  excelente  y barata herramienta para poder conocer en tiempo real  lo que esta pasando en tu web. Es cierto que el mercado esta copado por  Google Analytics  pero por si quieres barajar otra posibilidad te propongo este sistema de  analítica web en tiempo real.

Lo primero que debes hacer es instalar el código que Woopra genera en tu sitio web y desde ese momento previo registro en Woopra , accedes a un  escritorio muy sencillo que te da una visión perfecta de quien esta en tu web, de donde  ha llegado, que busca y un largo etcétera de datos que te  dan la posibilidad de  cambiar o adaptar estrategias de venta en tu propia web.

Puedes tagear a tus usuarios y consultar  sus históricos o realizar numerosos filtros.  Te recomiendo que  te hagas con la demo Gratuita  y valores la información que después tendrás.

 

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Innovación turística en España

Durante las ultimas semanas son mucho y buenos los post  que al hilo de la innovación  dentro del sector están apareciendo en la Comunidad Hosteltur.  Supongo que cuanto más mayor te vas haciendo y más tiempo llevas en el sector más te das cuenta de que muchas de las cosas que nos planteamos ahora ya nos las planteamos hace 10 años y que  en la mayoría de las ocasiones los errores que cometimos en aquellos momentos han servido de poco durante los años de bonanza y nos encontramos con 10 años más enfrentándonos a problemas  conocidos.

¿que es innovación?

Según el diccionario de la Real Academia Española, “es la creación o modificación de un producto, y su introducción en un mercado“.

Claro que  cuando uno considera   el Turismo  como la principal industria del país, piensa que las  preocupaciones por hacer de  ” esta cesta de huevos la mejor y las más bonita ” es un trabajo continuado y en el que la implicación estatal como motor y dinamizador  no es que sea necesaria es que resulta fundamental . Al hilo de  esto  hoy aparecía un post de  Xavier Canalis sobre  unas apreciaciones del presidente de Melia, Sebastian Escarrer, en el que venia a reivindicar  que  el sector no cuenta con una interlocución necesaria y permanente  con   el Gobierno.

Me parece esencial que aparezcan la capacidad de critica  a  la política del  ” a Salto de mata” que desde el gobierno se  realiza al sector turístico.   Lo digo de forma objetiva dado que  he dejado fuera tendencias que no sean las de la lógica y la cordura. El sector tienen un peso dentro del PIB nacional como para tener interlocutores directos y planes estratégicos especiales. Cuando digo esto voy más allá del PLAN  TURISMO 2020 en el que  uno  logra diluirse como  la esencia del mensaje del  plan que no pasa más allá de una declaración de intenciones.

Hacemos gala de lo bien que lo hacemos   pero seguimos sin creer que para mantenernos en  lo más alto de todo esto debemos actuar antes de que  destinos emergentes  ocupen nuestro lugar.  Ciertamente  la inestabilidad   política de otros destinos esta ocasionando una mejora sustancial en los rendimientos de nuestros principales destinos, pero como todo esto no será permanente .

Según datos de 2010  la intensidad en el  Gasto en Innovación  dentro del sector turístico en España   con relación a facturación   es del 0.55% lejos del   1.84 de la industria. ¿ Culpa ? Posiblemente de todos pero lo cierto es que es momento de planificar un futuro  en el que  realmente se escuche a los agentes  principales y en el que  la disposición del Gobierno ea la de afrontar con valentía una apuesta de futuro en la que el Sector turístico ocupe el verdadero lugar  que tiene en la economía y el empleo de este país.

En el que la apuestas no sean teorías macro que en muchos casos se lanzan desde plataformas y perfiles que hace mucho  no pisan la realidad y el consenso diario de este sector.

 

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Mirando a nuevos mercados

 

Nuevos mercados

Todos los datos apuntan al mantenimiento de la tendencia  de  aumento en la  entrada de clientes extranjeros en España Según los datos reflejados hoy en un articulo de Hosteltur según la encuesta Frontur, el número de turistas extranjeros creció un 0,95% el año pasado. Y por otra parte, un total de 43,35 millones de viajeros extranjeros pernoctaron el año pasado (un mínimo de una noche) en los hoteles, cámpings, apartamentos turísticos y alojamientos rurales de España, lo que significó un crecimiento del 10,5% respecto a 2009.

Si le sumamos los últimos números  de cierre  de ocupaciones de alojamientos rurales  nos encontramos ante la evidencia que los únicos números en positivos son los correspondientes a las pernoctaciones  de extranjeros.

La ocupación en alojamientos rurales se fue en 2010 a 2.666.0000 de viajeros lo que supuso en números globales una caída del  1.91%  respecto al año  2009.  Aún siendo malos  datos con la que  tenemos encima no son para rasgarse las vestiduras sino para trabajar en pro de un cambio de esa tendencia.

La ocupación por parte del mercado nacional se contrae  un 1.95 % y la del mercado Extranjero  mantiene una tendencia en alza con una subida del 7.69% en tasa anual.

La estancia media de nuestros turistas se han quedado en  2.88  con una bajada de más de 1 punto  con respecto a datos anteriores lo que habla de una realidad evidente y es que se están acortando las estancias en reservas, especialmente en fines de semana y periodos festivos. En numero de pernoctaciones el mercado nacional baja  de forma más importante con un 4.22% con respecto al año anterior manteniéndose un ascenso en  las pernoctaciones de mercado extranjero que suben un 1.01%. La bajada media en pernoctaciones se sitúa en el  3.39% en tasa anual  .

El top five de destino agraciados con más pernoctaciones en 2010:

  • Girona con  347.929
  • Avila con  291.091
  • Huesca con 258.025
  • Barcelona con 243.731
  • Caceres con  228.702

Luego podemos darle la interpretación que cada uno quiera, y estos datos se pueden usar  de la forma que creemos pertinente en función de los interés de cada institución,comunidad,asociación etc… pero lo cierto es que la tendencia es a la baja y que  al final repercute directisimamente en el bolsillo de los empresarios de alojamientos rurales.

Para que no me llamen demagogo y  alarmista  intentare  hacer de esta  visión algo productivo. Soluciones:

  1.  Una normativa  a nivel nacional más ajustada a la realidad de los alojamientos rurales
  2. Segmentación real y adecuada de la  oferta
  3. Estrategias de venta  coordinadas con asociaciones a nivel nacional e internacional
  4. Programas de formación específicos para los empresarios de alojamientos rurales
  5. Sistemas de control de calidad estandarizados
  6. Lineas de ayuda  a la promoción on line  y la implantación de sistemas de reservas

Seguro que este listado inicial puede completarse con 101 opciones más. Lo importante es que alguien agarre esta pata caliente  y en lugar de pensar en la foto, baje al barro y se ensucie( ¡mensaje para las instituciones!)

 

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