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CSI TURISMO: EL ASESINO DE LA PARIDAD TRES AÑOS DESPUÉS

de

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Hace más de tres años que pude plasmar en un post con toda la ironía del mundo una realidad, que ha día de hoy no solo se mantiene, sino que  ha aumentado hasta convertirse en un “control incontrolable”.

Han aparecido en escena  infinidad de nuevos asesinos,  con ganas de crecer en el mercado a costa de asesinar parte de su beneficio y sin duda la “Paridad de precios”.  Preguntarse si este modelo   paritario de igualdad   para todos, es la solución, es algo que  debe estar si o si encima de la mesa  de los hoteles.

Este control diario no es cosa únicamente de los alojamientos, sino que las OTAS y CRS cuenta con  departamentos dedicados  a controlarse entre ellos de tal modo que uno termina recibiendo comunicados de asesinatos del uno sobre el otro y el otro sobre el uno.

¿Es el momento de  proteger la maltrecha paridad o meterla en un vuelo y buscarle una casíta en Groenlandia!

Cada día que empiezo mi jornada laboral me siento como el mismísimo  Grissom en nuevo capitulo de CSI.

Creo que voy a terminar por llevarme unos guantes de latex y unas de esas gafas que todo lo ven para poder ponerme frente a mi pantalla y perseguir al ASESINO DE LA PARIDAD.

Sin duda el consenso de mantener la Paridad de precios  en los canales parecía  ya superado como si fuera una orden directa de la Casa Blanca.

Pero cuando ya todos entendíamos que realmente era conveniente para tratar de elimina del sector turístico la visión de los clientes que nos veían como a  Harry el Hotelero sucio. Resulta que nace un nuevo asesino en serie que busca cada día como asesinar esa paridad.

Lo dicho pongamos un ejemplo:

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09.30 DE LA MAÑANA  HORA LOCAL.

COMUNICADO CONFIDENCIAL:

***Disparidad de Ñooking con el canal PTA

días 12-13-15 de  Octubre

Ñooking 95/95/110

PTA 93.50/93.50/108.75

RESULTADO: PARIDAD ASESINADA

No me he tomado un café y ya tengo en mis manos un asesinato de la paridad.

Muevo todo mi equipo para saber quienes son los actores en este crimen  y a ñooking lo ubico:

ÑOOKING: RUBIO, CON OJOS AZULES. MUCHÍSIMO DINERO  Y CAPAZ DE VENDER AGUA UN DÍA DE LLUVIA.

PTA: No registrado sin datos, solo tenemos una foto suya vestido de turco y en la que pone un telefono de contacto que no funciona y un correo de soporte.

Pienso que claramente me llevará  más tiempo que el que quisiera resolver esta asesinato. LLamo a  mis informadores habituales en la calle   para que me informen: KLOTUSA.KLEYTEL,TRENKLOTEL Y EL PEQUEÑO JONIELBEDS.

En otra ocasión pensaria que ellos son los que han vendido el arma al asesino pero en esta ocasión ninguno sabe nada.

13:00 Horas  zulu( nunca he entendido que significaba pero queda de lujo)

Sigo mis pesquisas trás el asesinato y no doy con el asesino. Todo mi equipo esta en marcha y no vemos ninguna pista  pero inesperadamente alguien nombra a Chorico,y parece cuadrar.

No tiene coartada y puede ser el facilitador del arma.

Los busco y aunque tengo que recorrerme medio mundo porque no están donde dicen estar los encuentro:

*- Churico has vendido  algo que no debías?

//No yo creo que no , yo solo vendo en mi tienda y de forma legal.

*-Churico, lo preguntare de otra forma! Has vendido algo que no debias plis plas!!

// Bueno quizá le puse un neto a alguien que no debia.

*- ( POR FIN PARECIA QUE CANTARIA). Nombre y datos vamos!! o te cierro el canal.

// Sr PTA Turco y con mala pinta me prometió que me traería Beluga y el oro y el Moro y solo me manda una par de clientes para San Fermínes y Feria de Abril. ( Dita sea)

*- Has colaborado bien pero me veré obligado e meterte en el congelador durante algún tiempo para que no vendas así como así. De momento  te quito todas las pistolas de esa forma PTA no asesinara a nadie más.

Por fin había encontrado al Asesino de la paridad y a su cómplice necesario, eran las  16.00 y me merecía un buen café con leche cuando un fax llegaba a mi fax:

ASESINATO EN SERIE

Ñooking   45   69     75   75   98

kootel       40  60    65    71   96

tebreams   41  62    66    73   97

clastinia     42    65   69     74   99

Rojitravel   49    59   67     72    101

No me lo podía creer toda empezaba otra vez y de que manera, pobre paridad tan joven y todo dios queriendo matarla……..

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Espero que esta pequeña historia que seguro que si se da bien y os gusta se convertirá en trilogía, sirva como ejemplo para el durísimo trabajo de control de nuestra Paridad de precios en un mundo tan globalizado gracias a las integraciones xml que son tantas y en casos tan indiscriminadas , que habría que pensar en un anticonceptivo especial para que  controlar la tasa de natalidad de nuevos canales.

Me gustaría saber que hay mas CSI ( además de Miami y New york) en España, y que podemos crear un interpole para que  sepamos quienes son los ASESINOS HABITUALES DE LA PARIDAD

Google Wallet, el futuro en formas de pago

de

La evolución de la importancia en la telefonía móvil  a estas alturas de la película no es cuestionable esta claro que los números la avalan y  es que las próximas generaciones no  entenderían un mundo sin su  teléfono.En unos años  el teléfono formara parte absoluta de nuestro día a día( incluso más que ahora).

Como no podía ser de otra forma  Google, se encuentra inmers@ en un continuo   proceso de creatividad de aplicaciones que intenten  mejorar  la vida de todos.

Este es el origen de Google wallet  el futuro próximo en  forma de pago que ya funciona en EEUU y que como todo tardará en llegar a Europa donde algunos la esperamos  con  ilusión.

Google Wallet permitirá almacenar cualquier tarjeta de crédito y mucho más. Puedes guardar todas tus tarjetas de crédito, pero además puedes almacenar tarjetas de fidelidad, recibos, tarjetas de embarque, billetes o tickets. Además almacena los puntos que consigues con cada una de esas tarjetas, por lo que no te tienes que preocupar por nada. Vamos es  un todo en uno que en mi caso particular me ahorrará tener que llevar mi cartera repleta de tarjetas ¡ un lujo!

Como todo proceso  que Google pone en marcha requiere un periodo de adaptación  para que  diferentes partners se sumen a sus plataformas. Actualmente el sistema Google Wallet  opera con la Mastercard de CITI en EEUU. Cuando aparezca en Europa es más que posible que lo sea de la mano de  otros  ”compañeros de viaje” y siendo VISA uno de ellos  el mercado mundial estará garantizado.

¿Como funciona? 

Como indica elandroidlibre.com: Es muy simple. Los comercios que se sumen al uso de Google Wallet tendrán un distintivo como el de la imagen de abajo. Cuando hagamos una compra abrimos Google Wallet, acercamos el teléfono al lector y confirmamos el pago con nuestro PIN. En realidad es como usar una tarjeta de crédito, pero teniendo en cuenta que lo llevamos todo en el mismo sitio, muy fácil de usar. Como Google Wallet funciona con tus tarjetas de crédito reales, y aunque esté protegido por un PIN, si perdemos el teléfono tendremos que llamar a nuestros bancos para cancelar dichas tarjetas.

¿ Esto llegará a nuestros hoteles y agencias de viaje?

Sin duda,  y es más que posible que aquellos que se adelanten sean capaces de hacer de su negocio algo diferente. Será un valor añadido  a tu negocio.

Aunque hace unos años pensaríamos que  una herramienta así sería  especial para el cliente de empresa  o de hotel de ciudad lo cierto es que  el uso del teléfono es tan extendido que terminaremos comprando todo con el.Ahora lo único que falta es que inventen una batería   con recarga automática y entonces el futuro estará más completo.

¿Sin rumbo, sin lógica, hacia donde vamos?

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Esta, es la preguntíta de moda para muchos hoteleros de este país, la respuesta es  un entramado de clausulas y compromisos  en el que cada vez menos gente cree.  El que más y el que menos a estas alturas de la película,¿ no se ha planteado ya  terminar con los “Come mercado”?

Muchos colegas me dicen que es tan simple como  rescindir el contrato con el canal que les sirve precios a estos “Come mercado”  para conseguir que todo este en su sitio. ¿Por qué será que no les creo?

Sin duda  que la situación cuenta con unos principales  culpables: Nosotros mismos.

Que la situación no es sencilla de arreglar  creo es evidente. Llevamos hablando de este tema en el sector ya un tiempo y el problema  se mantiene sin que ninguna medida parezca poner cierto freno a la aparición de tarifas, descuentos y tipos de valores añadidos que ni el mismo   hotel  conoce y que aparecen en  consolidadores y paginas de medio mundo. La distribución hotelera antes era un mundo, ahora pasa por convertirse en un verdadero universo.

Ya no solo sirve saber dimensionar tu distribución en  los diferentes frentes  sino conocer la dimensión de quien te distribuye  a tí y puestos  a  entender,  crearía un algoritmo que midiera el ratio de fiabilidad  de ciertos canales en el momento de la distribución tarifaria.¡Ya quisiera Garfield ser la mitad de escurridizo que este Gato, porque nadie termina por ponerle el cascabel!

Y es que el tiempo pasa, los actores evolucionan pero el problema es el mismo que ya en 2007 el amigo César López nos contaba “contra la paridad de precios”.  En su artículo presenta una serie de preguntas o puntos de vista que ciertamente no son gratos para el hotelero pero que pueden ser reales y valorables.

Cuatro años después parece que el cliente también ha comenzado a asumir que el hotel  tiene precios variables en función de fechas,eventos, antelaciones de compra etc, pero ¿asume el hotelero las preguntas que ya se hacía César?

Con esta guerra de guerrillas  en ocasiones me  quedo dormido pensando en mi mundo el del siglo 22  y en el,de forma machacona me aparecen algunos anuncios:

  •  ¿Eres un buen viajero? El mejor precio del mercado siempre en tu web de Hotel : 100 canales distintos y un mismo hotel , no lo dudes y TRIN KA LO, que no te mareen.
  • ¿Quieres reservas con el 80% de descuento?¿ Quieres no  tener servicios en tu alojamiento? ¿Quieres ser un cliente chollo? Pues  viaja al pasado!  Ahora en pleno siglo 22, la calidad y el servicio  se premian  con un buen precio. APJ ( Asociación del precio Justo)
Pero uno termina despertándose y regresando a la realidad. La realidad es que muchas veces uno se plantea si no sería  mejor dada toda esta situación   ponerse rojo una vez en lugar de ciento amarillo. Y yo me pregunto:
¿ Por que pensar que todos los canales son iguales si no cumplen de la misma forma?
¿ Por qué permitir que canales “Come mercado” marquen un diferencial permanente sobre los precios?
¿ Por qué no cargar  precios netos en  los inventarios de los canales y  ver quién es más  ”come mercado”?
Puestos a ello el cliente sería el beneficiado y como ya están acostumbrados a ver el mismo hotel a precios distintos en distintos canales ¿no?.
Quizá sea un lamento, un grito de rabia,  un que se yo… pero la verdad es que se te queda cara de  tonto cuando  haces un check de precios y ves que  siempre hay canales sin rumbo con poca lógica que ceden parte de su beneficio para ganar cuota de mercado a costa de saltarse a la torera  un compromiso en el que cada vez cree menos gente.
La intermediación que yo conozco me enseñó a creer en ella y a que el trabajo , la innovación y  el buen hacer son las razones del éxito. A conocer y tratar de entender a quienes están al otro lado ya sean clientes o agencias de viaje. Llámenme nostálgico pero saber lo que cuesta contratar un alojamiento te da otra visión  distinta a hacer una integración de  25.000 hoteles y aplicarte  un descuento lineal  del x%.
Es evidente que el ahorro de costes es  enorme pero en ese ahorro se suele perder en ocasiones la ética profesional  esa que   muchos casos ” ni esta ni se le espera”.