CSI TURISMO: La familia algorítmo y la señora sobrecomisión

 

aLGORITMO BY DUBITATIS

Durante el presente año la evolución de la mayoría de los canales se ha enfocado en hacer extranets más fáciles de gestionar y con más contenido si bien el crecimiento de  ”La familia Algorítmo” ha sido total. Es raro encontrar algún canal sin una combinación de ratios que  es la causante de tu posición para la venta. Es más en ocasiones puede parecer que en al propio canal tiene su propio algoritmo!!!

Sin duda uno de los fijos en esas novedades de las extranets de canales son las Sobrecomisiones, una bonita herramienta que hace que pases del  15-25% de comisión sin duras batallas  de negociación.

El problema es que algunos han entendido que se  puede vivir permanentemente en ese estado de sobrecomisión y no solo lo digo por Bárcenas y compañia sino por algunos hoteles que han pasado de controlas los costes de intermediación a intentar tener algo que controlar en forma de euro, entrando en  % inasumibles en otras épocas.

Sea como  fuere ….. duros tiempos para  los alojamientos ……

Os lo recuerdo…..

Pese a que hace unos meses ya que Grissom y sus amigos se habían tomado un merecido descanso,  he decidido dadas las nuevas convulsiones que el sector esta viviendo que  ahora es más necesario que nunca en su permanente caza del día a día de nuestro sector. Como siempre cualquier parecido con la realidad no es casualidad, eso sí el fondo de todo esto es intentar poner un poco de humor  a nuestras jornadas laborales..

Wichita 09. horas Zulú

Nuevo día en la oficina y después de un merecido descanso mi jefe  míster CH   ha vuelto a solicitar mis servicios. Hay gente nueva en la oficina supongo que los cambios han llegado de la mano de la tan nombrada crisis.  Allí esta mi amiga Nespresso, que mejor manera que empezar con mi cafelito!.

“Volutto my favourite”. Apenas  arranca mi mañana y un nuevo  caso  aparece en mi mesa

URGENTE  TOP SECRET   BUSCAR  A LA FAMILIA ALGORÍTMO

Sin duda la portada llamó mi atención rápidamente dado que el caso de la búsqueda de  la familia Algoritmo era un caso múltiple. Más de 15 clientes buscaban   a toda la  familia.

El listado de clientes era espectacular, las principales cadenas hoteleras lo buscaban y en una pequeña nota  tipo post- it mi jefe indicaba: No importa el precio  de la búsqueda si es necesario se utilizarán sobrecomisiones.

Esto si era un tema importante, podría volver a lo grande. Pero¿ quién era la familia Algoritmo para que todas las cadenas hoteleras estuvieran buscándolos de semejante manera?

Llamé a varios contactos  para saber el tamaño de esta familia y pude saber que su importancia era clave para  todas y cada una de las cadenas y hoteles independientes, dado que ellos eran  los encargados de posicionar  a los hoteles para  que fueran más visibles o menos visibles.  En ello se jugaban muchos euros y por ello la transcendencia de esta familia.

Por otro lado los principales canales, por no decir todos, se habían dedicado a esconder a los miembros de la familia Algoritmo durante muchos años y se limitaban a dar pequeñas pistas de  como o dónde podían encontrarse.

Con esta información  me creé  rápidamente un perfil de la familia Algoritmo. Cada miembro de la familia se encargaba del posicionamiento de cada canal:  Ñooking,Flexpedia, Chivago,Matrapalo,Flastminute etc…. todos los canales contaban con un gestor de esta familia para  activar sus posicionamientos. !Esta familia si que daba para una serie y no los Borgia! pensé.

Debían ser lo más parecido a Einstein y decidí reunirme con algunos canales  para preguntar. Las conclusiones  fueron inquietantes:

Mira Grisson no conocemos al Sr Algoritmo pero es  una combinación genética del gen de conversión con el de visitas elevado a la potencia del gen de comentarios y con una media del gen de cuota de mercado. Vamos, que es un ser parecido a un extraterrestre  que es el que se ocupa de  las gestiones de posicionamiento.

Después de esto me dieron ganas de llamas a Mulder y Scully porque parecía un verdadero expediente X.

Inicié la búsqueda de esta familia, debo decir que con miedo  después de lo que  había concluido. ¿Donde podía buscar a semejante familia? Busqué en los lugares con mayor concentración de nanotecnología, las sedes  de los principales  centros de investigación mundial y nada de nada.

Había pasado algunos días  y míster CH pensaba que había perdido aquella mítica mágia de CSI TURISMO. Por eso decidí tomarme unos días e irme a un alojamiento rural de la sierra.  Llegamos  anocheciendo y fuimos directos a la pequeña casa rural.

Por la mañana al despertarme miré por la ventana y mi sorpresa fue mayúscula. ¿Que pueblo era aquel que tenía más de 50 campos de petanca? Como era posible  que en cada campo jugara solamente una persona? Con rapidez salí a la calle y me fui  directo  a ver el  nombre del pueblo. JAJAJAJAJA        no podía ser lo tenia en mis narices: ALGORITMO DE ARRIBA.

Eso era!. Cada uno de los jugadores era miembro de la familia que daba nombre a aquel pueblo¿ y cómo jugaban el posicionamiento de los hoteles? Pues no era de otra forma que a la petanca!! Allí tenia los carteles. Cada campo era  una canal y desde primera hora  los miembros de la familia tiraban las bolitas de cada hotel y de cada ciudad. Caso resuelto!

Recordé entonces  aquellas leyendas urbanas sobre ciertos temas y pensé que había descubierto una más,La leyenda urbana de la familia algoritmo.Detrás de una apariencia mítica  solo se escondía   algo de lo más mundano como un juego.

Beonprice y Analyzer : Una herramienta más que interesante

beonprice

Como cada cierto tiempo, me gusta compartir algunas novedades tecnológicas que me  dejan para testear y   trastear, para poder sacar una valoración personal sobre el uso de esa herramienta.

Eso me sucede con una nuevo   “controlador de competencia de precios”, que es la heredera natural de otros experimentos y que  tiene ciertamente un color excelente.

Se trata de Beonprice . Una herramienta pensada para ayudar al departamento de Revenue o al propio director en el seguimiento de la competencia, de la evolución del mercado y de  la previsión de cargas de demanda.

Beonprice cuenta con la posibilidad de recibir un informe diario vía email con un a visión resumida y otra completa de la situación del mercado de una ciudad y de tu propio set competitivo o bien te da la posibilidad de hacer uso del Analyzer que cuenta con mayor gestión y que esta subido a la nube.

Aunque los dos me resultan interesantes el segundo evidentemente te da la posibilidad de  contar con una mayor información. Aún así para hoteles  en ciudades de menor movimiento de precios  mi recomendación es que el informe es sumamente interesante y más barato.

Analyzer   cuenta con un formato  fácil para usar, algo que en muchas ocasiones se añora de este tipo de soluciones.

Te permite seleccionar tu set competitivo general y uno particular para poder establecer un seguimiento más importante a aquellos hoteles  cuya situación de precio  pueda afectar más a la tuya.

Puedes determinar  el control  por tipo de habitación, tarifa e incluso por número de días algo interesante para los controles de búsquedas de mas de 1 día y poder ver  el uso de estancias mínimas por parte de tu competencia.

Es auto configurable por lo que puedes variar el set  cuando quieras. Anlyzer además te permite extraer informes de situación y cambios ha pasado y te marca los movimientos de cada uno de los hoteles.

Cuenta con un sistema de alertas , que visualiza de forma rápida cualquier variación en algunos de los hoteles de la competencia o en el tuyo mismo.

El planning  te ofrece una visión a 180 días de tu competencia y estan evolucionando un sistema de Hot Dates o fechas calientes definibles y que  te ayudan a controlar  las fechas punta para tu hotel.

Sinceramente me gusta y lo que más me gusta es que nuevamente no se trata de ingeniería alemana ni el CEO habla  polaco, con todos mis respetos para unos y otros. Se trata de EMPRENDEDORES   Nacionales, que se han puesto a la crisis por montera y que han salido al mercado turístico para   hacerse un sitio. A mi me han convencido y siendo de Salamanca como son  ya  se sabe ” Salamanca : Arte ,saber y Toros y desde hoy Tecnología!”

Venta flash & Cajas de esperiencias

Compra en Grupo

El nacimiento de Agencias Online dentro del sector Turístico en los últimos años  ha supuesto un “Boom” de tal  magnitud que   han variado  los modelos de distribución por parte de alojamientos y servicios de Ocio.

La tasa de natalidad de estos canales ha sido es y será enorme pero  al amparo de propuestas serias y con bases más que solidas que  operan en el mercado hay otras que han iniciado una lucha muy dura en busca  de la subsistencia.

Este es el caso de las Cajas de Experiencias y la Venta Flash o compra colectiva.

Algunas delas principales Cajas de experiencias han dado un salto en su distribución saliendo de las habituales agencias de viaje para copar mostradores de gasolineras,tiendas de eléctronica,supermercados y  negocios de los más variopinto. Algunas de las más conocidas son:

  1.  Woderbox
  2. Plan B:  
  3. Smartbox: 
  4. La vida es bella
  5. Kaleidoscopio
  6. Dakotabox

Por otro lado contamos con las ofertas de ventas flash que a base de  correazos empiezan a saturar miles de correos electrónicos del país.  Si las cajas  de experiencias se mezclan con puntos de venta de todo tipo la venta flash es un “totum revolotum” en el que igual te compras un fin de semana rural que un tratamiento  de depilación.

Lo que nos demuestran ambas plataformas es que  parecen ser  la solución para miles de clientes que no se quieren complicar la vida y que prefieren soluciones “Empaquetadas”.

Lo cierto es que  los dos formatos parecen haber  iniciado una lucha importante. Las cajas suponen comprar experiencias de forma adelantada haciendo un  pago  para usar en X tiempo cuando la venta flash  bajo la nomenclatura que sea te da la oportunidad de comprar  ese mismo tipo de paquetes a  precios “chollo” y usarlos de forma mas o menos inmediata..

Creo que   el futuro de las cajas de Experiencias es limitado y que  con las soluciones que aporta la venta flash esa parte de distribución esta cubierta.

  1. Planeo
  2. Groupon
  3. Groupalia
  4. Lestbonus

Son algunas de las plataformas  de venta flash.

Además se le suman ofertas como Weekend desk o Privalia  que aportan un  enorme listado de ofertas  de fin de semana  a precios  interesantes.

Un completo  panorama de plataformas de venta en las que el objetivo es Sumar el mayor número de productos en la oferta y hacerlo al precio más agresivo posible para que el cliente no tenga duda de que se trata de un verdadero chollo.

Ante esta situación los hoteles y establecimientos  tuísticos  se plantean el entrara a trabajar con ellos de forma directa o buscar soluciones similares a su escala lógicamente y poder facilitar a sus clientes soluciones similares.

No van mal  encaminados aquellos que optan por intentar adaptar las particularidades de sus establecimientos a este tipo de ofertas. La diferencia como siempre es el coste de intermediación que supone, pero claro tampoco es el mismo impacto en número de reservas el que inicialmente un establecimiento individual es capaz de hacer con sus medios.

Un mix seleccionando las necesidades de cada momento puede ser una buena receta.  Seleccionando  aquellos canales que permiten  una mayor flexibilidad.

Muerto el talonario , la lucha por la corona de su espacio  esta servida .