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Archivo de la categoría: Travel 2.0

FULL RC una buena herramienta nacional para la distribución hotelera

Nuevo allocator

Normalmente la mayoría de las innovaciones tecnológicas que llegan a España suelen venir de fuera.Es más en ocasiones para que una herramienta  nacional sea considerada como buena debe sufrir un periplo  internacional que le de “prestigio”. Como he mantenido en algún otro post , creo que debemos creer e invertir en el producto nacional.

Hace escasas semanas ha visto la luz un  más que interesante proyecto nacional llamado FULL RC. Se trata de una nueva herramienta para   la gestión de Revenue Management y para la distribución  directa hacia los principales canales.

Se trata de integraciones XML directas con los canales, con lo que uno se evitan los problemas y se gana en rapidez. El sistema integra estudios de competencia de  cada ciudad, así como  la muestra de inventarios y  precios  cargados en cada canal , previo a los cambios, algo muy  importante en la gestión diaria.

Gimh y Hoteloptimizer  se unen en este proyecto para intentar hacerse un hueco en el difícil mundo de las herramientas  de control  y gestión hotelera.  La diferencia es que  además de ser producto nacional , el soporte  que proponen es realmente rápido, otra de las cosas que un hotel  valora  en el momento de seleccionar una herramienta como esta.

Gimh  aporta además su ” Know How”en materia de motores de reservas y diseño web.  Un motor que consigue un excelente  posicionamiento   SEO por su propia configuración interna. Además ultima su presencia  en  uno de los consolidadores    principales en el mercado  actual como es Trivago. Y todo siendo producto Made in Spain.

Llamenme “Patriota de  Hojalata” o  de lo que ustedes quieran, pero me he propuesto hacer  cuando menos un post mensual de análisis de un producto innovador nacional e intentar darlo a conocer.Con un poco de ayuda de todos igual invertimos en este bendito país y  los 5 millones de parados empiezan a ser algo menos.

 

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Carta a los Reyes Magos: Copia oculta a Papa Noel

 Como cada año ya estamos inmersos en las campañas de mega promoción navideña en la que no hay un día que no asista a una media de  1000 impactos publicitarios en los que  trabajan tu subconsciente diciendo”COMPRA!COMPRA!”.  Claro que   los profesionales que diseñan estas campañas no  deben haberse percatado de que con tanta crisis  y tanto apretarse, uno termina por apretar tanto la materia gris que ya no hay sitio  para mensajes subliminales.

Bromas a un lado, lo cierto es que el 2012 en el sector turístico, no parece ser el año de  la  recuperación.

Ayer escuchaba a un “experto”  diciendo que  el puente no había funcionado como años anteriores aunque los precios se habían mantenido. Digo yo que los expertos, igual ponen la radio o ven la televisión como para saber que hay  5 millones de parados con sus respectivas familias y que el termino preocupación y el tan trabajado “Abrocharse” algo tendrán que ver en  esas contracciones de demanda  y más que  se verán en las futuras previsiones del sector.

Como digo en ocasiones  uno  asiste perplejo al festival de “No entiendo como no hemos mejorado  resultados si hemos contenido los precios” Toc, Toc ¿ será la demanda?¿ Actua igual la demanda del  2011 que la del  2007?¿Son  iguales las preocupaciones  de hace 4 años que las de hoy? Las mías no y creo que las de  5 millones de personas tampoco. ¿Cuando vamos a incluir ese tipo de ratios en las previsiones a futuro?

Como digo malas previsiones y menos mal que en el telediario  de ayer apareció  Rafa de Ruralgest para pintar nubarrones entre tanta queja.  Somos muy capaces de ponernos el  chubasquero y botas de agua  para salir a la calle y luego cuando nos entrevistan en   la tele  nos preguntamos  porque llueve.

Por si vale de algo y para que luego no digan que uno no es solidario , me gustaría enviar una carta a los Reyes Magos en nombre del  sector,  desconozco si la anunciada reorganización de la Casa Real Española por el tema Urdangarin, repercutirá en algo a sus parientes de oriente, por lo que  si os parece meto en copia oculta a Papa Noel de esta forma nos garantizamos algo salvo que los recortes lleguen a Laponia.

“Queridos Reyes Magos/Papa Noel:

Este año  hemos sido muy buenos en el sector, en términos generales.  Hemos ayudado a países que lo estaban pasando mal en el norte de África y oriente medio a  recolocar a mucha gente  en nuestras costas y en nuestra Islas. Además queremos seguir haciéndolo para el año  próximo.

Aunque  unos señores muy malos que se llamaban Marsans han dejado sin trabajo a mucha gente, no hemos salido  todos a la calle  a pedir soluciones molestando a los señores que mandan, como si pasa con otros señores que venden coches y siempre piden cosas para que no tengan que  hacer como los malos de Marsans. No se porque aunque no sean navidades estos siempre consiguen regalo.

Los señores de los autobuses también protestan mucho cuando conducen y te pido que les regales un   “Ala delta”  a cada uno, porque siempre dicen que el Gasoil esta por la nubes.

Os pedimos también  que nos regaleis una Bolsa Invisible  que sirva  de equipaje complementario para   viajar en avión, porque al paso que vamos  con las Low Cost , si respiras en el avión pagas exceso de equipaje. También os pedimos una pipa de la paz para los agentes de viajes que trabajan  on line y los que trabajan off line.

Os pedimos un buen “Cerrojo” para cerrar las casas rurales que no están dadas de alta y que hacen que otras estén apunto de cerrar sin candado pero con hipoteca.

Os pido  unos botes de Cordura para que las instituciones de promoción y gestión turística sepan que gestionan dinero público  y que no todo vale.

También os pedimos el  Castillo de los Click, pero con espacio, para meter allí en las mazmorras a todos los “Maleantes” y “Fantasmicos”.

Os pido salud para las Ferias de  Turismo, la van a necesitar, porque cada año resulta más complejo llenar los pasillos de  las mismas y es que aunque hay crisis la alfombra roja  parece no enterarse.

También me gustaría que  por una vez  tuviéramos el juguete de moda que todo sector quiere” UN MINISTERIO YA”.  Creo que es un juguete merecido por la paciencia que hemos tenido y porque  nos portamos siempre bien aunque nos pongan tutores  bastante malos!

Os pedimos  que  para el 2012 tengamos acceso  ayudas para  los que quieren hacerse del Clan de la Innovación ( aunque sea una pegatina chula  que vista).

Nos gustaría también que nos mandáseis un libro  verde de la sostenibilidad en el sector, porque los libros  blancos de turismo los llevo viendo toda la vida y aún no he entendido  para que sirven.

Para despedirme os pido que un regalo en forma de respeto. Respeto a todos los profesionales que cada mañana trabajan para que este sector sea lo que es y represente lo que representa dentro del PIB  de España.

¡Gracias por todo!

** Posdata:   “Melchor, tu estancia en Canarias ya esta reservada para  Agosto un 7×6 y  te regalan la Media pensión, Gaspar tu circuito de multiaventura esta ya pillado con una de las cajas de Vivencias y para Baltasar decirle que  tengo los  cupones descuento del 80% para su estancia en Madrid con  Cocido Madrileño incluido”

CCO:  ” Querido Papa Noel, para lo tuyo creo que lo mejor es que los busques en Trivago y te hagas un cuestionario de “Mistery Guest” que te ahorras 30 euros!!!”

 

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¿Es difícil innovar?

INNOVACIÓN, un termino que necesariamente debería dejar de formar parte de algo ANORMAL para pasar a formar parte del día a día de nuestro sector.

Durante el día de hoy he podido asistir  a las Jornadas de Innovación desarrolladas en Zaragoza, en las que además, he tenido la oportunidad de estar como ponente. Un excelente lugar para intercambiar experiencias y escuchar lo que más sonará en el sector turístico en el presente y el futuro.

Me ha llamado especialmente la atención el Face to Face entre agencias on line y agencias tradicionales. Sin duda  creo que ambos modelos son necesarios, pero me ha parecido  que  las agencias convencionales tienen más que ofrecer que lo que hoy  he escuchado a Agustín Lamana del Grupo Star.

También Ovidio Andrés ha  presentado su “Logitravel”. Un modelo  de gran crecimiento,  que hace de sus RE-INTEGRACIONES una forma de negocio.

Volviendo a las agencia tradicionales, éstas tienen todavía mucho que ofrecer.Muchas de  ellas son verdaderos  ARTESANOS DEL VIAJE, y yo me niego a pensar que no tengan sitio en nuestro sector.

Crecerán mucho las ventas de los Ebooks pero ¿ acaso piensan que el libro tradicional se dejará de vender ? Siempre estaremos los amantes del  libro de toda la vida capaz de coger polvo,  tener  olores y ocupar sitio en las estanterías. Por eso creo que éstos  artesanos del viaje seguirán teniendo  un importante lugar en el sector, ya que siempre existirán clientes que busquen  viajes exclusivos y alternativos que no se puedan reservar con un solo “click”

Cuando uno asiste  a unas jornadas de Innovación, también  piensa  encontrarse soluciones o propuestas   orientadas a la formación , a la sostenibilidad y ciertamente suelen ser las menos. Centramos la innovación del sector en las novedades tecnológicas y creo que nos equivocamos.

Como ha propuesto en la última ponencia   Luis de Lezama,  Innovar es una actitud yo digo que necesaria, fundamental para que  el sector evolucione.  Este tipo de eventos debe ser un  vivero para todos aquellos con ganas de hacer algo nuevo, con ganas de DUDAR, con ganas de encontrar respuestas  y de compartir soluciones. Continuo viendo cierta distancia entre  algunas ponencias y la realidad. ¡Pero coño, tan difícil es llamar a las cosas  por su nombre!

Alguno puede pensar, muy bien Chema y ¿que aportas tu de innovador  en tu ponencia?

Pues no se si será demasiado innovador pero creo que  ha llegado el momento de empezar a dudar del Revenue Management ”Purista”.  Además de presentar al cliente y su percepción del servicio como eje fundamental de las estrategias de RM y del pricing, creo que ha llegado el momento de buscar un RM más comercial basado en el mayor conocimiento de tu cliente y el riesgo de jugar a desplazarlo.

También creo que ha llegado el momento de  DUDAR de los recortes como única solución en  muchas ocasiones sin lógica. Queremos mantener el REVPAR y que nuestros  precios medios suban pero también queremos que 1 persona haga el trabajo de tres, que  los amenities sean 2 en lugar de 4, que  los restaurantes se atiendan solos etc…

Si estoy proponiendo al cliente y su percepción como eje necesario para que el cliente pueda pagar lo que queremos, ¿es razonable pensar que nuestros clientes son giili….? Creo que no.

Creo que no podemos buscar  subir Precios medios  cuando apostamos por el   eliminar servicios.

Por último una petición, no me incluyan en listados de lo que no soy ! No soy ningún Gurú  de nada  soy un tipo normal y corriente “currito de la cruz” como muchos en este sector  que DUDA de todo y de nada . Que  busca compartir opiniones  e intercambiar experiencias.

Recomiendo dudar, duden de todo, incluso de lo que yo les he contado. Si dudan encontrarán su propia opinión sobre todos estos temas y ese será el mejor resultado , el más innovador!

 

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