Archivos para agosto, 2011

Viendo los últimos datos actualizados  sobre alojamientos extrahoteleros y en particular  sobre el Turismo Rural uno debe decir:” Virgencita, Virgencita que me quede como estoy”.

Dado que  en algún otro  pos, tanto mi amigo  Rafael  de ruralgest como yo mismo hemos hablado del no muy claro futuro para  la oferta de Turismo Rural durante el próximo otoño-invierno, lo cierto es que debo  salir  a la palestra con unos números  del primer  semestre que no son tan malos.  (  Vamos que la prima de riesgo del turismo rural  se prevé que suba pero de momento esta controlada)

La oferta de  plazas en alojamientos rurales  se sitúa en 2011  en 142.317 plazas un 5.2% más que  en 2010 y eso con la que esta  cayendo.

Las pernocataciones acumuladas hasta Junio  muestran un aumento del 8.9%  interanual con un aumento del  7.1% en viajeros nacionales  y un 15.20% en internacionales.   Con estos datos  y el aumento en la tasa interanual parece que  el cliente nacional vuelve a repuntar  y el internacional se mantiene en la media  de crecimiento  que oscila entre el  12%-18% anual.

Un dato importante es que durante el primer semestre la ocupación de los Fines de semana( temporada fundamental para todo negocio de turismo  rural) se ha situado en el  27.4% lo que supone un  3.8% mas en tasa interanual.

Por destinos Castilla y León   y Cataluña son los destinos preferidos  por los consumidores de Turismo Rural. El ascenso en los dos casos con respecto a  2010 se sitúa por encima del  10%  en numero de pernoctaciones siendo 12.1% para Castilla y León y un 11.6% para Cataluña.

Digamos que tiene su lógica , tanto por la amplia oferta como por la cercanía de ciudades con  mucha población y grandes consumidores de este producto.

En lo que se refiere a la ocupación, la Isla de Mallorca se lleva el gato al agua con una ocupación del 53.10% de sus plazas ofertadas. Resulta  lógico dada la alta demanda y la menor temporalidad  que sufre esta  zona.

Y no solo parece que  los datos de ocupaciones  son positivos en el primer semestre sino que el Precio medios de los alojamientos  también suben especialmente en fin de semana  de forma muy moderada un 1.7%. Siendo  las casas de alquiler completo las que más suben con un 2.3%.

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Luis(lunacandeleda) hacía ayer mención  en uno de los post de la Comunidad Hosteltur al acuerdo de colaboración entre una de las vacas sagradas del  Turismo Rural, la página TOP RURAL y  una de las nuevas plataformas de venta colectiva o venta flash, dicese, LETS BONUS.

Esta noticia   no es más que la suma lógica de lo que sucede en el sector.  La aparición de este tipo de plataformas  hace que buscar un cliente que quiera comprar un servicio  con menos de un 50% de descuento, empiece a ser  de difícil a muy difícil.

La natalidad sin control de este tipo de plataformas de compra colectiva supone un nuevo reto para la comercialización turística, no solo para los propios establecimientos , en este caso los alojamientos rurales, sino para las propias mayoristas de viaje que ven con recelo la aparición de nuevos competidores.

Hagamos historia: ( no tan lejana)

  1. Aparición de ofertas de ultima hora 5-10% de descuento
  2. Aparición de campañas de Venta anticipada: 10% de descuento
  3. Largas estancias: 10-15% descuento
  4. Programas de fidelización 10-15 %
  5. Super campañas  muy puntuales 20%
Hasta  no hace mucho esta podría ser una lista de recursos valida para atraer  a los clientes y usarla en función de las lineas de demanda. Ahora con la aparición de nuevas plataformas lanzar una  SUPER CAMPAÑA con el  20% de descuento  puede resultar  poco o nada atractiva para un cliente acostumbrado a  no menos del  50% de descuento.
Que hacer frente a esta situación es un verdadero problema para los establecimientos turísticos que se debaten entre la necesidad de vender  y la de intentar hacer rentable su negocio.  Supongo que ahora  algunos ” Gurus” del Revenue Managment deben estar pensando en reciclar  los conceptos de  como buscar la mejora en la rentabilidad de los establecimientos.
 Producto, precio, Momento, Cliente y Canal puede conjugarse ahora de formas muy distintas que hacen que la aplicación de las estrategias de Revenue Managment deban ir  muy de la mano del conocimiento de una de las partes de la ecuación: El cliente, tu cliente.
Usando la base  de alguien que si sabe de esto,el amigo Jaime López-Chicheri, intentaré componer la que creo debería ser  la base de un nuevo Revenue managment versión crisis 2.0.
Técnicas de gestión de ingresos que buscan el beneficio tanto del cliente como del hotel  cuyo fin es vender un buen producto ,  en un buen  momento a un precio lógico a tu cliente por canales no descontrolados.
Aún hay algunos profesionales que  dudan sobre  la aparición en escena de un nuevo cliente que  en su momento denomine 3.0. intentando pensar por tanto que lo que antes  valía ahora sigue teniendo la misma vigencia.
La evolución tecnológica y  la de la sociedad en la que uno vivimos  no es la misma que hace  10 años incluso no es la misma que hace 3 años si me apuras no es la misma que hace 1 hora .(seguro que Facebook o Google ya ha cambiado algo más) Es cambiante y con ella se debe  evolucionar.
El sector turístico y su comercialización  no son ajenas a estos movimientos, o evolucionas o cuando quieras subir al tren lo harás en los vagones de cola o en otro tren  que no es el correcto teniendo una repercusión directa en tu negocio.
La comercialización  turística se  va a enfrentar durante los próximos años a una  serie de problemas que tocan prácticamente  a todos los actores :
  • ¿Aguantaran las Agencias de viaje  convencionales la competencia  de las agencias ON LINE?
  •  ¿Permanecerán las Mayoristas  y TTOO sin  reciclarse y dar el salto a la venta directa  al cliente.?
  • ¿Mantendrán los hoteleros la paridad tarifaría ante los canales de venta?
  • ¿Hay clientes para  todas las  nuevas plataformas de venta colectiva? ¿Será alguno capaz de diferenciarse?
  • ¿ Cambiará  la política de promoción turística? ¿ Se buscará el corto o largo plazo en sus estrategias?
  • ¿Será capaz el turismo rural de prescindir de tópicos y convertirse en una referencia para el sector?
Estas y otras muchas preguntas, deberíamos hacernos todos y cada uno de los que formamos este sector  y tener más o menos clara algunas de las respuestas, de lo contrario cuando te subas al tren en Madrid otros estarán ya en la frontera de Irún.

Durante unos días de  vacaciones, mientras comía  en un restaurante de Zamora,  tenia una pareja justo a mi lado  que hablaba de sus temas y   aunque uno no debe meterse en conversaciones ajenas, al hablar de sus vacaciones  acerque un poco la oreja y es que uno que es un poquito     “marujillo” he de reconocerlo.

Estaban comentado su fórmula habitual de viajes y la sentencia de ambas  constató lo que   parece ser la tendencia  y el futuro de nuestras compras. (Vista la pasada edición de FITUR parecemos condenados  a estas opciones)

Por un lado una de ellas intentaba convencer a la otra  de que solamente en Trivago encontraría el mejor precio de cualquier hotel del mundo mundial y que ella lo tenia muy  claro.  Los mejores Hoteles bajan precios en Trivago. La otra chica le comentaba que para ella lo mejor  era Lets Bonus que  había hoteles increíbles a precios de risa.

Lo cierto es que esa tertulia parece que corre como la pólvora por todos los sitios y que si bien antes te sonaban algunas agencias On line + que otras ahora se  empiezan a concentrar por un lado y a sobre dimensionar por otro. Quiero decir que por un lado  Trivago, Logitravel, Kayak o Rumbo parecen llevarse el gato al agua si bien Booking parece mantener el tipo y de que forma. Por otro  uno se ha perdido  entre  las miles de ofertas de colectivos de compra  flash, dicese Offerum, Lets bonus, Groupon etc..

Parecía que la conversación terminaba cuando se incorporaba un amigo con ellas y ya sabemos que en España cada ” maestrillo  tiene su librillo” .  No teneís ni idea donde ves todo de verdad es el  Yunait.com.

Me quede  mirando a la persona que me acompañaba y que también había puesto la otra oreja,  con cara con  estar más perdido que ” Una subvención de innovación en España”. ¿Que demonios era eso?

Me pude conectar   al wifi del restaurante y  pude comprobar que era aquel nombre que parecía resolver todos los viajes: Un consolidador de Ofertas Flash. “Coño”!

!No puede ser! Tan rápido  y ya tenemos un consolidador que muestra todas las promociones de los offerum, grupalia etc… Vamos un nuevo Trivago pero de ofertas flash.

La verdad es que cada vez parecemos más encaminados a  que este tipo de ofertas copen el mercado . Seguro que en breve tendremos un consolidador de consolidadores de ofertas, vamos que terminaremos en el mega consolidador que combine las opciones de Venta flash y las  ofertas normales  pero que  además  sea también consolidador del los mejores panes de tu zona y  y que se yo….

Vengo asumiendo  el debate de ver todo esto como oportunidad o castigo  y no tengo nada claro ni una ni otra posición, supongo que como a muchos. Lo que si es evidente es  que  la venta flash y sus sucedáneos han pasado a convertirse el PRODUCTO DE MODA  del sector turístico. Hoteles , restaurantes, agencias de viaje, peluquerías, cursos, jamones y un listado sin fin de productos en el mismo saco que   uno puede encontrar con el pertinente 40%,50% o 60 %  de descuento por el mero hecho de dar un email y poner una clave.

Creo que el día que vea a un banco en  una de estas plataformas  bajando   el interés de las hipotecas o de un préstamo  un 45%,50% o 60% entonces si que pensaré que la suerte esta echada y que ese producto es la REPERA.

Como todo entre tanto y tanto mogollón de lo mismo siempre aparece algo de aire fresco o que  cuando menos parecen  más flexibles.Ese airecillo tiene dos nombres y como además son producto nacional , mejor que mejor:

PLANEO.COM    No quiero engañar a nadie, son  venta flash como los demás pero  tienen  gente que sabe del sector, puedes acotar las promociones y la repercusión de medios, realmente y no como en  otros casos, merece mucho la pena.

IWANNA.TRAVEL  Esta naciendo pero tiene buena pinta  y  parece que el cliente seleccionará lo que necesita antes de pegarse  en la guerra de los  precios. Aquí parece que los hoteles o servicios serán los que  eligan si les convence  la propuesta de los clientes .

Y como dicen algunos ” eso es todo amigos”